Genesys Cloud
Deprecation : Vues des agents classiques

sur , Genesys a supprimé les vues Classic Agents Performance. Le nouveau Vues sur le rendement des agents remplacé les vues classiques. Les nouvelles vues offrent aux superviseurs des fonctionnalités plus robustes pour suivre les performances , statut, les évaluations et les calendriers des agents. 

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Entre la date d’annonce et la suppression de fonctions et fonctionnalités, Genesys ne corrigera plus les problèmes mineurs ou spécifiques à cet fonctions et fonctionnalité. Nous continuerons à résoudre toute casse majeure jusqu’à la date de retrait le .  

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous concerne si vous accédez au Passer à la vue classique lien depuis le Performance > Espace de travail > Agents vues.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Commencez à utiliser le nouveau Vues des performances des agents. 

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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