Les paramètres d’attribution de bord de téléphone sont importants car les téléphones affectés à votre site passeront des appels à l’aide des bords affectés à l’site spécifié avec ce paramètre. Un certain nombre de scénarios détermineront la configuration que vous choisirez. Il est également important de reconnaître que les paramètres d’affectations Edge du téléphone sont dynamiques.; ce qui signifie que vous pouvez les changer au fur et à mesure que votre scénario change. Plus précisément, la modification des paramètres d’affectation des bords du téléphone et l’enregistrement déclenchent automatiquement l’attribution et la rééquilibrage de tous les téléphones attribués au site actuel.

Remarques: 
  • Si vous utilisez une configuration BYOC Cloud, reportez-vous à la Informations sur les affectations de bord de téléphone dans Créer un site sous BYOC Cloud.
  • Si vous utilisez une configuration Genesys Cloud Voice, consultez le Informations sur les attributions de périphérie du téléphone dans Créer un site sous Genesys Cloud Voice.

Lorsque vous examinez les différents scénarios, gardez à l’esprit que lorsque vous sélectionnez le paramètre Utiliser ces sites et que vous spécifiez un site principal et un site secondaire, Genesys Cloud implémente à la fois un schéma de redondance et un schéma d’équilibrage de charge pour garantir le bon fonctionnement des téléphones.

Plus précisément, Genesys Cloud sélectionnera au hasard un Edge du site principal et le désignera comme Edge principal. Genesys cloud Genesys sélectionnera alors au hasard un Edge dans le site secondaire comme Edge secondaire.

Une fois que Genesys Cloud choisi un Edge principal et un Edge secondaire, il enregistre les téléphones gérés avec ces deux bords. Pour répartir la charge, Genesys Cloud aléatoire à chaque téléphone un Edge principal et secondaire. Pour plus d’informations, voir Téléphone redondance et Edge redondance.

Scénario Configurer

Nom du site : Indianapolis-1
Site avec des bords

Les téléphones utilisent les bords locaux

Nom du site : Indianapolis-1
Site avec des bords

Téléphones répartis sur deux sites à des fins de basculement

Nom du site : Indianapolis-1
Site avec des bords

Baisse des bords pour maintenance - téléphones redirigés temporairement vers d’autres sites

Nom du site : Indianapolis-1
Site sans bords locaux

Téléphones partagés entre deux autres sites ayant des bords