Utilisateurs professionnels
Connectez-vous et configurez votre compte Genesys Cloud.
Découvrez tout ce que vous pouvez faire avec les appels dans Genesys Cloud.
Le chat Genesys Cloud vous permet de partager instantanément vos idées avec des personnes au sein de votre organisation sans envoyer d'e-mail. L'historique de discussion persistant vous permet de démarrer une conversation avec vos collègues et de la poursuivre n'importe où et n'importe quand.
La fonctionnalité Documents de Genesys Cloud vous permet de stocker, d’organiser et de partager tous les types de fichiers en toute sécurité avec vos collègues utilisateurs de Genesys Cloud.
Les groupes sont des communautés au sein de votre organisation basées sur des compétences, relations, lieux ou autres informations communs.
Les profils affichent les informations de contact des utilisateurs, leurs relations, leur emplacement, leurs groupes, leur formation, leurs compétences, etc. Les données de profil deviennent des mots-clés pour les recherches avancées et des paramètres pour la création de groupes.
La recherche vous aide à trouver des collègues, des groupes, des lieux, etc.
Les paramètres vous permettent de personnaliser votre expérience Genesys Cloud.
Présence, statut et activité faire savoir immédiatement aux autres si vous êtes disponible pour un appel ou un chat. En plus de la présence et de l'état, Genesys Cloud affiche également votre activité, par exemple lorsque vous êtes en communication, et votre emplacement. L'activité apparaît toujours automatiquement, mais vous pouvez choisir de partager votre position.
Le chat vidéo vous permet de tenir des vidéoconférences avec des personnes de votre organisation.
Genesys Cloud messagerie vocale Genesys Cloud permet aux appelants de vous laisser des messages lorsque vous n’êtes pas disponible.
