Présence, statut et activité faire savoir immédiatement aux autres si vous êtes disponible pour un appel ou un chat. En plus de la présence et de l'état, Genesys Cloud affiche également votre activité, par exemple lorsque vous êtes en communication, et votre emplacement. L'activité apparaît toujours automatiquement, mais vous pouvez choisir de partager votre position.

En savoir statut plus sur la présence et les indicateurs d’activité

Apprenez les différents états et ce que chacun signifie. 

Définir votre présence, statut et l’activité (agent)

Aller ou sortir de la file d’attente. Informez vos collègues de votre disponibilité. Vous pouvez cpendre votre présence etstatut et ajouter un message personnalisé pour statut fournir plus d’informations sur votre.

Définir votre présence, statut , et l’activité (entreprise utilisateur )

Informez vos collègues de votre disponibilité. Vous pouvez cpendre votre présence etstatut et ajouter un message personnalisé pour statut fournir plus d’informations sur votre.

Gérer la statut présence et l’activité (admin)

En savoir plus sur et gérer les statuts et les statuts secondaires pour le point de vue admin. Ajouter et gérer les statuts secondaires. Modifiez le statut d’un agent à partir de la vue Détail de l’activité des files d’attente. Afficher statut les rapports.