Statutscommuniquer des informations sur la disponibilité et les activités d’un utilisateur aux autres utilisateurs de Genesys Cloud. Il existe deux types de statuts :

  • Les statuts principaux sont standard dans Genesys Cloud.
  • Les statuts secondaires sont des statuts facultatifs que vous configurez pour votre organisation. Ils fournissent plus de détails sur chaque statut principal. 

Vous pouvez voir les statuts secondaires dans points de vue et rapports et les utiliser à des fins de suivi du temps.

Un utilisateur sélectionne son statut secondaire à partir de son paramètres utilisateur:

Gif animé montrant un utilisateur définissant un statut secondaire.

Remarque :  note : Si utilisateur un définit statut leur secondaire , mais il ne navigateur semble pas comme prévu, rafraîchir le.