Quels types de médias Genesys Cloud SMS prend-il en charge avec MMS ?
À l’heure actuelle, Genesys Cloud SMS prend en charge les médias.jpg,.png et.gif dans l’interface de l’agent utilisateur. Si un utilisateur final envoie un média non pris en charge dans un message, alors l’agent reçoit une indication qu’une pièce jointe a été supprimée. Si un utilisateur envoie uniquement des médias non pris en charge dans un message, Genesys Cloud notifie à l'agent que le message n'a pas de contenu.
Pour plus d’informations, voir aperçu MMS.