En raison des différences de disponibilité des fonctionnalité actuelles, la prise en charge des MMS varie selon les produits Genesys.

  • Genesys Cloud clients Genesys Cloud peuvent recevoir des messages MMS entrants sur les numéros locaux américains et canadiens.
    (La prise en charge des messages MMS entrants sur les numéros gratuits sera bientôt disponible.)
  • Genesys clients de Genesys Engage peuvent recevoir des messages MMS entrants sur les numéros locaux et gratuits aux États-Unis et au Canada.

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local 0,0130 USD 0,0400 USD
Canada (CA) sans frais 0,0300 $ 0,0400 USD
États-Unis (US) Local 0,0780 USD 0,0350 USD
États-Unis (US) sans frais 0,0300 $ 0,0400 USD

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local 0,0203 $ 0,0400 USD
Canada (CA) sans frais 0,0330 $ 0,0400 USD
États-Unis (US) Local 0,0198 $ 0,0385 $
États-Unis (US) sans frais 0,0330 $ 0,0400 USD

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local 0,0293 $ 0,0520 $
Canada (CA) sans frais 0,0390 $ 0,0500 USD
États-Unis (US) Local 0,0234 $ 0,0455 $
États-Unis (US) sans frais 0,0390 $ 0,0500 USD

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local 0,0322 $ 0,0560 $
Canada (CA) sans frais 0,0400 USD 0,0900 USD
États-Unis (US) Local 0,0258 USD 0,0490 $
États-Unis (US) sans frais 0,0400 USD 0,0900 USD

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local 0,0131 £ 0,0280 £
Canada (CA) sans frais 0,0210 £ 0,0280 £
États-Unis (US) Local 0,0116 £ 0,0245 £
États-Unis (US) sans frais 0,0210 £ 0,0280 £

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local 0,0184 $ 0,0320 €
Canada (CA) sans frais 0,0240 £ 0,0320 €
États-Unis (US) Local 0,0144 € 0,0280 €
États-Unis (US) sans frais 0,0240 £ 0,0320 €

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local 0,090 R $ 0,1200 R $
Canada (CA) sans frais 0,0900 R $ 0,1200 R $
États-Unis (US) Local 0,050 R $ 0,1050 R$
États-Unis (US) sans frais 0,0900 R $ 0,1200 R $

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local 3 ¥ 5
Canada (CA) sans frais ¥ 4 ¥ 5
États-Unis (US) Local ¥ 2 ¥ 4
États-Unis (US) sans frais ¥ 4 ¥ 5

Pays Prix par message entrant Prix sortant par message
Canada (CA) Local R0.3266 R0.5680
Canada (CA) sans frais R0.5700 R0.5700
États-Unis (US) Local R0.2556 R0.4970
États-Unis (US) sans frais 0,4300 $ R0.5700

Remarque : Bien que Genesys Cloud affiche uniquement les médias.jpg,.png et.gif dans l’interface de l’agent utilisateur, il reçoit tous les types de médias courants. En tant que tels, tous les types de supports entraînent des frais de message entrant MMS. Pour plus d'informations, voir Quels types de médias Genesys Cloud prend-il en charge avec les MMS ?