Utilisez cette action pour les questions qui nécessitent une réponse « oui» ou « non» du client. Par exemple, le robot peut demander : "Voulez-vous prendre un rendez-vous ?" Cette action offre à l’utilisateur la possibilité de répondre en conséquence; oui ou non. Utilisez cette action à tout moment de votre flux. Vous pouvez également l’ajouter en tant qu’enfant d’un parent associé Demander une action d’intention.

Accédez à l’action Demander Oui / Non dans le menu Demander du flux bot dans la boîte à outils Architect.

Nom Description
Champ Nom Tapez un nom distinctif pour l’action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la structure de flux.
Question

Dans ce cas, demandez aux destinataires ce qu'ils aimeraient faire. ar exemple, "Voulez-vous continuer ?"

Dans les flux d’appels, la question que vous saisissez entendre est diffusée verbalement à l’appelant. Dans les flux de discussion et de messages, cette question apparaît dans un texte.
Réponse invalide : Aucune entrée

Entrez la communication que le robot produit lorsqu'il ne reçoit pas d'entrée de la part de l'utilisateur. Par exemple, "Dites oui si vous voulez continuer ou dites non si vous ne voulez pas continuer."

Remarque :  La fonction "No Input Reprompts" n'est pas activée pour les flux de robots numériques. Le robot renvoie la configuration que vous avez définie dans Settings > User Input > No Input Detected > No Input Apology combinée à la communication Question.
Défaut Pas d'entrée

Active le champ Pas de saisie et vous permet de définir une seule invite Pas de saisie que le robot renvoie lorsqu'il ne reçoit pas de saisie.
Aucune correspondance

La communication que le robot renvoie lorsque la saisie de l'utilisateur n'est pas une correspondance valide. Par exemple, « Veuillez dire oui ou non. Voulez-vous poursuivre ?"

Remarque : Le robot renvoie la configuration que vous avez définie dans Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology combinée à la communication No Match.
Personnaliser Pas de correspondance

Active le champ Reprompts sans correspondance et vous permet de créer une liste d'invites sans correspondance. Le robot renvoie ces messages de manière incrémentielle après avoir reçu des événements d'entrée "Pas de correspondance".
Pas de correspondance Reprompts

Lorsque le robot reçoit une entrée No Match, il renvoie la communication à la position dans la collection No Match Reprompts qui correspond au nombre actuel d'entrées No Match reçues pour cette action. Par exemple, la première entrée "No Match" déclenche l'utilisation par le robot de la première relance "No Match" de la collection définie.

La longueur de la collection de tentatives de réponse sans correspondance a également priorité sur le nombre maximum de tentatives de réponse sans correspondance que vous avez défini dans Settings > User Input > No Match Detected > Maximum Number of No Match Retries pour cette action particulière. Par exemple, si vous définissez deux répétitions dans la collection, le robot essaiera deux fois. Une collection vide désactive les tentatives de non correspondance.

Remarque : Le robot renvoie la configuration que vous avez définie dans Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology combinée à la communication No Match.
Défaut Pas de correspondance

Active le champ No Match par défaut et vous permet de définir une invite No Match unique que le robot renvoie après avoir reçu des événements d'entrée No Match.
Chemins

Max No Inputs: Active ou désactive le chemin Max No Inputs. Lorsque vous activez cette option, si le bot dépasse le nombre maximum de tentatives de non-entrée que vous avez défini pour cette action, le flux suit ce chemin de sortie.

Remarque : Si vous désactivez ce chemin, les flux que vous configurez pour le chemin de sortie sont cachés, mais pas supprimés.