Dupliquer une configuration de messager

Conditions préalables
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II license
  • Déploiements Web > Configuration > Tout autorisation
  • Déploiements Web > Déploiement > Tout autorisation
  • Un flux de messagerie entrant

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Message, cliquez sur Configurations Messenger.
  3. Naviguez jusqu'à la configuration Messenger que vous souhaitez dupliquer.
  4. Cliquez sur More et dans le menu qui apparaît, cliquez sur Duplicate. La copie apparaît dans le Configurations de messagerie vitre. Genesys Cloud ajoute "-COPY" au nom. Par exemple, si vous dupliquez la configuration Sample, le duplicata est nommé Sample-COPY.
  5. Mettez à jour la copie de la configuration. 
  6. Cliquez sur Enregistrer le projet ou Enregistrer la nouvelle version.
    • Pour enregistrer la configuration en tant que brouillon, cliquez sur Enregistrer le brouillon.
    • Pour enregistrer le projet en tant que nouvelle version, cliquez sur Enregistrer la nouvelle version. Par exemple, le brouillon initial devient la version 1. La prochaine version sauvegardée devient la version 2. Avant d'affecter une configuration Messenger à un déploiement Messenger, vous devez en enregistrer une version. 
    • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
    • Ce champ sert à des fins de validation et ne doit pas être modifié.