Genesys Cloud
Changement de profil par défaut de l'API pour les mesures de gamification
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2022-06-22 | 2022-10-26 | - |
Avec le lancement de la fonctionnalité de profils de gamification personnalisés en décembre 2021, Genesys a introduit de nouvelles API. Ces nouvelles API incluent l'ID de profil de gamification lors de la récupération ou de l'ajout de métriques. À la date de dépréciation / fin de vie, Genesys supprimera les anciennes API car elles deviendront obsolètes et feront double emploi avec la nouvelle API.
| API à déprécier | Dépréciation / Date de fin de vie |
| GET /api/v2/gamification/metrics | 2 septembre 2020 |
| POST /api/v2/gamification/metrics | 2 septembre 2020 |
| GET /api/v2/gamification/metrics/{metricId} | 26 octobre 2022 |
| PUT /api/v2/gamification/metrics/{metricId} | 26 octobre 2022 |
| Nouveau code confidentiel |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics |
| POST /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/{metricId} |
| PUT /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/{metricId} |
| GET /api/v2/gamification/profiles/{profileId}/metrics/objectivedetails |
Pour plus d’informations, voir API Conversations dans le Developer Center.
FAQ
Quels sont les avantages de ces nouvelles API ?
Les nouvelles API permettent une plus grande personnalisation car elles fonctionnent avec de nouveaux profils de gamification personnalisés. Les nouveaux profils de gamification personnalisés vous permettent de créer des métriques pour les groupes d'agents personnalisés qui ont des objectifs de performances partagés.
Le nouveau lancement de profils personnalisés inclut des fonctionnalités de gamification supplémentaires qui sont incluses dans le nouvel ensemble d'API. Ces nouvelles fonctionnalités incluent des métriques d'ajout et de récupération pour des profils personnalisés spécifiques.
Qu’est-ce que ça veut dire ?
Entre la date d’annonce et la suppression de fonctions et fonctionnalités, Genesys ne corrigera plus les problèmes mineurs ou spécifiques à cet fonctions et fonctionnalité.
Genesys continuera à résoudre tout problème majeur jusqu'à la date de dépréciation/fin de vie.
Suis-je affecté ?
Après la date finale de retrait, les organisations ne pourront plus utiliser les API supportées existantes.
Que dois-je faire avant la date de suppression ?
Après la date de suppression, les organisations utilisant les API existantes doivent migrer vers les nouvelles API.
