Prédiction du score de résultat

Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web, Genesys Predictive Engagement suit la manière dont ils naviguent sur votre site et remplissent les formulaires en ligne. Genesys Predictive Engagement utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser le trafic sur votre site Web et identifier des modèles de comportement. Sur la base de ces modèles, Genesys Predictive Engagement détermine la probabilité, ou la vraisemblance, qu'un visiteur réalise un résultat.

Créer des résultats

Pour permettre à Genesys Predictive Engagement de prédire le comportement des visiteurs, définissez vos objectifs commerciaux comme des résultats.

Attributs et opérateurs

Lorsque vous créez un résultat, vous spécifiez les conditions qui le rendent possible. Pour spécifier les conditions, définissez une expression qui comprend un attribut et un opérateur.

Utiliser les résultats dans un plan d'action

Après avoir créé un résultat, vous pouvez configurer une carte d'action à déclencher en fonction de la probabilité qu'un visiteur l'atteigne.

Voir les résultats

Vous pouvez voir les résultats des utilisateurs évoluer en temps réel dans Live Now.