Genesys Cloud
Deprecation : journeyCustomer cookie id from GDPR API subjects response contract

Le 17 mai 2023, Genesys supprimera one aspect du contrat de réponse de l'API GDPR. L'API GDPR ne renverra pas d'identifiant de cookie journeyCustomer en réponse à la recherche de sujets. Le 22 février 2023, Genesys cessera de prendre en charge la possibilité de renvoyer un identifiant de cookie journeyCustomer via la recherche de sujets de l'API RGPD. L'API GDPR renverra un identifiant de cookie journeyCustomer jusqu'à la date de suppression le 24 mai 2023.

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Entre la date d'annonce et la suppression de la fonctionnalité, Genesys ne traitera pas les bogues ou les problèmes mineurs spécifiques à cette fonctionnalité. Genesys continuera à résoudre toute rupture majeure jusqu'à la date de retrait.

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation de la fonctionnalité affecte les clients qui comptent sur la recherche de sujets de l'API GDPR pour renvoyer un identifiant de cookie journeyCustomer.

Que dois-je faire avant la date de suppression ?

Actuellement, les clients ne disposent pas d'une méthode directe pour accéder à l'identifiant du cookie journeyCustomer en dehors de la recherche des sujets de l'API GDPR. Par conséquent, Genesys recommande aux clients de ne pas utiliser la recherche de sujets de l'API GDPR pour retourner un identifiant de cookie journeyCustomer.

L'API POST GDPR, POST /api/v2/gdpr/requests continuera à prendre en charge journeyCustomer. L'API GDPR continuera à renvoyer des sujets qui correspondent à tous les autres sujets, y compris le nom, l'ID utilisateur, l'ID externeContact, l'ID de numéroteur, le socialHandle, l'Id externe, les adresses, les numéros de téléphone et les adresses e-mail.

Pour plus d'informations sur l'API GDPR, voir GDPR & Privacy APIs dans le centre des développeurs Genesys Cloud.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions supplémentaires ?

Contactez votre représentant Genesys local ou contactez Mon support.