Configurer les paramètres du site distant dans Salesforce
Ajoutez vos sites Genesys Cloud à la liste des sites distants dans Salesforce. Les paramètres des sites distants dans Salesforce permettent aux systèmes externes ou aux services Web de s'intégrer à Salesforce. Salesforce accorde une autorisation aux sites Genesys Cloud ajoutés à la liste des sites distants.
Vous devez ajouter les applications et les URL de connexion de vos régions. Par exemple, https://login.{mypurecloud.com} et https://apps.{mypurecloud.com}. Si vous installez les packages Digital and AI for Salesforce Service Cloud ou External Routing for Salesforce Service Cloud, vous devez également ajouter https://api.{mypurecloud.com}. Les paramètres des sites distants peuvent être ajoutés automatiquement lors de l'installation du paquet. Si vous avez choisi de ne pas accorder l'accès à ce moment-là, vous pouvez les ajouter manuellement à l'aide de la procédure suivante.
Pour configurer les paramètres du site distant dans Salesforce :
- Sur la page d'accueil de la configuration, recherchez Remote Site Settings dans la boîte Quick Find et sélectionnez Remote Site Settings.
- Cliquez sur Nouveau site distant.
- Entrez un nom pour le site distant.
- Saisissez l'URL du site distant que vous souhaitez ajouter.
Utilisez l'URL correspondant à votre région Genesys Cloud. - (Facultatif) Saisissez une brève description du site Genesys Cloud.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Reportez-vous au tableau suivant et modifiez l'URL en fonction de l'emplacement de votre organisation Genesys Cloud.
| Genesys Cloud region | AWS region | Domain |
|---|---|---|
| Americas (Canada) | Canada (Canada Central) | apps.cac1.pure.cloud |
| Americas (Sao Paulo) | South America (Sao Paulo) | apps.sae1.pure.cloud |
| Americas (US East) | US East (N. Virginia) | apps.mypurecloud.com |
| Americas (Mexico) | Mexico (Central) | apps.mxc1.pure.cloud |
| FedRAMP | US East 2 (Ohio) | apps.use2.us-gov-pure.cloud |
| Americas (US West) | US West (Oregon) | apps.usw2.pure.cloud |
| Asia Pacific (Mumbai) | Asia Pacific (Mumbai) | apps.aps1.pure.cloud |
| Asia Pacific (Osaka) | Asia Pacific (Osaka) | apps.apne3.pure.cloud |
| Asia Pacific (Seoul) | Asia Pacific (Seoul) | apps.apne2.pure.cloud |
| Asia Pacific (Singapore) | Asia Pacific (Singapore) | apps.apse1.pure.cloud |
| Asia Pacific (Sydney) | Asia Pacific (Sydney) | apps.mypurecloud.com.au |
| Asia Pacific (Tokyo) | Asia Pacific (Tokyo) | apps.mypurecloud.jp |
| EMEA (Dublin) | EU (Ireland) | apps.mypurecloud.ie |
| EMEA (Frankfurt) | EU (Frankfurt) | apps.mypurecloud.de |
| EMEA (London) | EU (London) | apps.euw2.pure.cloud |
| EMEA (Zurich) | EU (Zurich) | apps.euc2.pure.cloud |
| Middle East (UAE) | Middle East (UAE) | apps.mec1.pure.cloud |
