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Général
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Configurez les paramètres suivants :
- La voix fait irruption : Activer ou désactiver la possibilité pour un participant à l'enquête d'interrompre le son de l'enquête vocale. Ce paramètre global permet aux participants de ne pas écouter une question. Par exemple, lorsque le participant à l'enquête ne veut pas attendre la fin de la question. La fonction d'intrusion globale est disponible à des moments de la conversation où le flux d'enquête vocale attend une réponse de la part du participant à l'enquête ; par exemple, dans une action Poser une question d'enquête. Un participant ne peut pas interrompre la conversation à un moment où le flux de l'enquête vocale n'attend pas de réponse, comme dans une action Communicate.
Remarque : Lorsque vous activez ce paramètre, vous l'activez pour toutes les actions "Demander" dans le flux d'enquête vocale que vous êtes en train d'éditer.
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| Non-correspondance détectée |
Configurez les paramètres suivants :
- Nombre maximum de tentatives de non correspondance : Définir le nombre maximum de fois que le flux d'enquête vocale tente de correspondre à l'entrée de l'utilisateur. Si le flux de l'enquête vocale dépasse le nombre maximum de tentatives, les paramètres de l'événement de gestion de l'échec de la reconnaissance se déclenchent.
- Aucune excuse de match : Communication d'excuses qui précède la communication de non-concordance de l'action de demande en cours lorsque le flux d'enquête vocale reçoit une entrée utilisateur qui n'est pas une concordance valide.
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| Aucune entrée détectée |
Configurez les paramètres suivants :
- Nombre maximal de tentatives de non-entrée: Définir le nombre maximum de tentatives du flux d'enquête vocale s'il ne reçoit pas d'entrée de la part de l'utilisateur. Si le flux d'enquête vocale dépasse le nombre maximal de tentatives, les règles suivantes s'appliquent :
- Si cette option est activée pour l'action, le flux emprunte le chemin Max No Inputs. Vous ne pouvez pas activer le chemin Max No Inputs sur l'action Ask for Slot et l'action Ask for Yes/No dans un flux d'enquête vocale.
- Le déclenchement des paramètres de l'événement de gestion de l'échec de la reconnaissance.
- Pas d'entrée Apologie: Communication d'excuses qui précède la communication de non-entrée de l'action de demande en cours lorsque le flux d'enquête vocale ne reçoit pas d'entrée de la part de l'utilisateur après le délai d'attente correspondant.
- Voice No Input Timeout: Définissez le temps d'attente maximum pour que le participant à l'enquête réponde. Le paramètre par défaut est de 7 secondes.
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| Erreurs de confirmation |
Configurez les paramètres suivants :
- Nombre maximum de refus de confirmation: Définissez le nombre maximum de fois que le flux d'enquête vocale permet à un participant à l'enquête de répondre par un "non" lorsque le flux d'enquête vocale tente de confirmer une entrée. Si le flux de l'enquête vocale dépasse le nombre maximum de tentatives, les paramètres de l'événement de gestion de l'échec de la reconnaissance se déclenchent.
- Confirmation de rejet des excuses: Communication d'excuses qui précède la communication de non-concordance de l'action de demande en cours lorsque le participant à l'enquête répond par un "non" après que le flux de l'enquête vocale a tenté de confirmer la dernière entrée du participant.
- Aucune excuse de confirmation de match: La communication d'excuses qui préfixe la question de confirmation actuelle lorsque le flux d'enquête vocale reçoit une entrée du participant à l'enquête qui ne correspond pas à "oui" ou "non".
- Aucune excuse de confirmation d’entrée: La communication d'excuses qui préfixe la question de confirmation actuelle lorsque le flux de l'enquête vocale ne reçoit pas d'entrée de la part du participant à l'enquête après le délai de confirmation correspondant.
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| Paramètres de reconnaissance vocale |
Configurez les paramètres suivants :
- Sensibilité de la détection de la parole: Réglez la sensibilité de la détection de la parole pour configurer la manière de traiter les bruits (par exemple, la respiration) et le moment de déclencher la détection de la parole à l'adresse . Une valeur de
0 configure le système pour qu'il soit le moins sensible au bruit, tandis qu'une valeur de 1 rend le système très sensible au bruit et déclenche la détection de la parole à chaque bruit. Lorsque vous utilisez une valeur NOT_SET, la valeur par défaut de 0.5 est utilisée.
- Valeur minimum :
0
- Valeur maximum :
1
- Valeur par défaut :
0.5
- Délai d'attente maximal pour la parole: Définir la durée maximale d'une expression recueillie auprès de l'utilisateur. Une valeur de durée inférieure ou égale à
0 millisecondes signifie qu'il n'y a pas de délai d'attente. Lorsque vous utilisez une valeur NOT_SET, la valeur par défaut est utilisée. La valeur par défaut est 5 minutes pour Google Cloud STT, 10 minutes pour Microsoft Azure Cognitive Services STT et 22 secondes pour Nuance Recognizer as a Service.
- Valeur minimale :
0 millisecondes
- Valeur maximale :
30 secondes
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| Paramètres DTMF |
Configurez les paramètres suivants :
- Délai d'attente inter-chiffres: Définit le temps d'attente, en secondes, entre le moment où le participant à l'enquête appuie sur un chiffre et le moment où il appuie sur le chiffre suivant. Le délai d'attente inter-chiffres par défaut est de 3 secondes. Par exemple, un participant à l'enquête commence à saisir un numéro à quatre chiffres et est distrait après avoir appuyé sur le premier chiffre. Après 3 secondes, le système invite le participant à l'enquête à recommencer la saisie des données.
Cliquez sur + et - pour définir le nombre de secondes d’attente du système entre chaque entrée
- Caractère de fin: Définit le caractère que le participant à l'enquête peut utiliser pour indiquer que la saisie des données est terminée. Les caractères de fin autorisés sont "*" et "#".
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