Les variables intégrées fournissent des informations sur les éléments que le système suit automatiquement, tels que le numéro de téléphone de l'appelant ou la liste de contacts associée à un flux sortant. Voir la liste des par défaut variables système intégrées à Architect pour chaque type de flux. Vous pouvez également accéder aux descriptions dans l’aide intégrée de la fonction et de l’opérateur.

Architect contient diverses variables étendues par le système qui commencent par Min ou Max. Ces variables contiennent les valeurs minimales et maximales autorisées pour certains types de données et sont similaires aux constantes dans de nombreux langages de programmation. Dans Architect, il s’agit de variables système intégrées et en lecture seule. Par exemple, la variable System.MinDateTime contient la valeur minimale autorisée d'un type de données DateTime, à savoir le 1er janvier 1800 à 12:00:00.

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Appel.Ani Chaîne Non Oui Le numéro de téléphone d’origine de l’appelant pour l’appel actif (identification automatique du numéro).
Call.CalledAddress Chaîne Non Oui L’adresse appelée qui a fait entrer l’appelant dans ce flux. Pour un nouvel appel entrant, cette valeur est la même que Call.CalledAddressOriginal, mais des modifications ont été effectuées dans un flux suite à un transfert, par exemple.
Call.CalledAddressOriginal Chaîne Non Oui L'adresse appelée reçue lorsque l'appel est entré dans le système la première fois, c'est généralement le numéro de téléphone composé par l'appelant pour contacter le système. Pour un appel spécifié, cette valeur ne change jamais.*
Call.ConversationID Chaîne Non Oui

Identificateur de conversation pour l’appel actif.
ID de l’organisation externe de l’appel.Client Chaîne Non Oui

Un identifiant unique pour l’organisation externe.

Remarque :  Pour éviter d’activer la gestion des erreurs, avant d’utiliser cette variable, vérifiez qu’elle a une valeur.
Call.ExternalTag Chaîne Non Oui

Balise externe pour l'appel actif.
Chat.Language Chaîne Non Oui

La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours.  

Remarque :  note : Dans les flux d’appels, construisez des comparaisons avec les valeurs de chaîne de balise de langue IETF d’une manière insensible à la casse.
Call.RemoteName Chaîne Non Oui Nom distant de l’appel actif.

Appel.UUIData

 Chaîne Non Oui

Reflète les informations d’appel utilisateur à utilisateur (UUI) définies sur l’appel.

Remarque :  Lorsque vous transférez un appel d’un flux à un autre ou lorsque le flux se déconnecte, la valeur de la variable ne suit pas automatiquement le suivant.
Flux.EstTest Booléen Non Oui Indique si le flux est en cours d’exécution en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc DateHeure Non Oui Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version Chaîne Non Oui La version du flux actif.
InteractionID Chaîne Non Oui Identifiant de communication du participant IVR (ou identifiant de session Edge).
Menu.LastCollectionNoInput Chaîne Non Oui Le dernier résultat d'invocation de menu était Aucune entrée.
System.MaxInt Entier Non Oui Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime DateHeure Non Oui Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration Durée Non Oui Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt Entier Non Oui Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime DateHeure Non Oui Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration Durée Non Oui Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
System.Regions Énumération Non Oui Propriétés qui ont des informations rendues disponibles en tant que sous-propriétés, telles que code de numérotation et code de pays.
Système.Devises Énumération Non Oui
Une liste des devises disponibles dans Architect et des informations sur les devises rendues disponibles en tant que sous-propriétés, telles que le code de devise ISO 4217.
Système.Langues Énumération Non Oui

Une liste des balises de langue IETF dans Architect.

Remarque :  Comme Interaction.Language, lors de l’accès à la propriété balise dans les flux pour obtenir la valeur de chaîne de balise de langue IETF, construisez des comparaisons à cette valeur sans tenir compte de la casse.

(Remarque : *Remarque : Diverses actions entraînent un appel à entrer dans un flux, y compris, mais sans s’y limiter :
  • Un appel entrant arrive.
  • Un appel flux transferts à un autre flux.
  • Un appel flux transferts à un utilisateur par un. 

Chaque flux rend disponible à l’auteur du flux deux variables "adresse appelée". Les consommateurs voient généralement ces adresses comme des numéros de téléphone, mais ils peuvent contenir d’autres identifiants comme une adresse SIP utilisée pour les conversations vocales sur Internet.

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Appel.Campagne Campagne Non Oui La campagne pour ce flux.      
Call.Campaign.id Campagne Non Oui Identificateur de la campagne.
Call.ContactListe ContactList Non Oui La liste de contacts pour ce flux.
Call.ContactList.id ContactList Non Oui Identificateur de la liste de contacts
Flow.WrapupCode CodeConclusion Non Oui Le code de conclusion de flux.
Appel.Contact Contact Non Oui Le contact qui se connecte au flux.
Call.ContactId Contact Non Oui L’ID du contact qui se connecte à ce flux.

Appel.UUIData

 Chaîne Non Oui

Reflète les informations d’appel utilisateur à utilisateur (UUI) définies sur l’appel.

Remarque :   Lorsque vous transférez un appel d’un flux à un autre ou lorsque le flux se déconnecte, la valeur de la variable ne suit pas automatiquement le suivant.

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Flow.HoldPrompt Invite Non Oui Le fichier audio d’invite de mise en attente par défaut pour le flux.
Appelez.ACDSkills Cette variable contient les compétences ACD pour l'interaction.
Call.CurrentQueue File d'attente Non Oui La file d’attente actuelle associée à l’appel.
Call.EstimatedWaitTime Durée Non Oui

Temps d’attente estimé de la file d’attente actuelle pour l’appel.

Remarque :  Si Architect rencontre un problème lors de la récupération des temps d’attente estimés, la valeur peut être un durée ou entier. De plus, si aucun agent n’existe dans la file d’attente, le système renvoie un résultat pour cette valeur.
Email.LanguageSkill Chaîne Non Oui

Cette variable contient la compétence linguistique actuelle de la conversation.
Appel.PositionDansQueue Entier Non Oui

Position actuelle de l’appel dans la file d’attente.

Remarque :  Si Architect rencontre un problème lors de la récupération de la position dans la file d’attente, la valeur peut être soit un durée ou entier.
Appel.Priorité Entier Non Oui

Cette variable détient la priorité actuelle de la conversation. La valeur de priorité sera supérieure ou égale à -25 000 000 et inférieure ou égale à 25 000 000. Si la priorité ne peut pas être déterminée, cela renvoie un entier NOT_SET.

Appel.UUIData

 Chaîne Non Oui

Reflète les informations d’appel utilisateur à utilisateur (UUI) définies sur l’appel.

Remarque :   Lorsque vous transférez un appel d’un flux à un autre ou lorsque le flux se déconnecte, la valeur de la variable ne suit pas automatiquement le suivant.

 

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Courriel.Campagne Campagne Non Oui La campagne pour ce flux d'e-mails.
Email.ListeContact Contact Non Oui Le contact qui se connecte au flux d'e-mails.
Email.ContactID Contact Non Oui ID du contact qui se connecte au flux.
Conversation via email Chaîne Non Oui Identificateur de l’interaction par email active.
Email.ExternalTag Chaîne Non Oui

Balise externe pour l'appel actif.
Courriel.Langue Chaîne Non Oui La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours.  
Email.LanguageSkill Chaîne Non Oui Les compétences linguistiques associées à l'email en cours.
E-mails E-mail Non Oui Contenu du corps de l’email.
Email.Message.autoGenerate Booléen Non Oui Si l’email a été généré automatiquement; par exemple, une réponse d’absence du bureau. 
E-mail.Message.pièces jointes  collection Oui Oui La collection de pièces jointes de cet email.
Courriel.Message.bcc  collection Oui Oui Collection d’adresses email spécifiées dans la liste Cci de l’email (copie carbone invisible).
E-mail.Message.body Chaîne Non Oui Le corps de l'email en texte brut.
E-mails  collection Oui Oui Collection d’adresses email spécifiées dans la liste cc (copie carbone) de l’email.
E-mail.Message.dateHeureUtc DateHeure Non Oui DateHeure UTC (Coordinated Universal Time) de cet email.
Email.Message.direction Chaîne Non Oui La direction du courrier électronique (entrant, sortant ou inconnu).
E-mail.Message.de Chaîne Non Oui

L’adresse email "de".

Récupérez l’adresse email à partir de celle-ci en utilisant.id. Récupérez le nom à partir de celui-ci en utilisant.nom.
Email.Message.htmlCorps Chaîne Non Oui Le corps de l'email au format HTML.
E-mails Chaîne Non Oui Un identifiant unique pour l'email.
E-mail.message.répondre à Chaîne Non Oui Adresse brute vers laquelle acheminer les réponses à cet email.
Email.Message.route Contact Non Oui L'adresse électronique de l'utilisateur qui reçoit cet e-mail. S'il n'a pas été reçu par une voie électronique, il s'agit de NOT_SET.
Email.Message.route.id Chaîne Non Oui L'adresse électronique complète ID.
email.message.route.name Chaîne Non Oui Le nom convivial de cette adresse email.
L'objet du message email Chaîne Non Oui L'objet de l'email.
E-mails  collection Oui Oui Collection d’adresses email spécifiées dans la liste "à" de l’email.
Flux.EstTest Booléen Non Oui Indique si le flux s’exécute en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc DateHeure Non Oui Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version Chaîne Non Oui La version du flux actif.
System.MaxInt Entier Non Oui Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime DateHeure Non Oui Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration Durée Non Oui Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt Entier Non Oui Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime DateHeure Non Oui Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration Durée Non Oui Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Flow.InvocationData Chaîne Non Oui Les données d’invocation fournies lorsque le flux commence.

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Flux.EstTest Booléen Non Oui Indique si le flux s’exécute en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc DateHeure Non Oui Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version Chaîne Non Oui La version du flux actif.
Message.Campaign Campagne Non Oui La campagne pour le flux.
Message.ContactID Chaîne Non Oui L’ID du contact qui se connecte à ce flux.
Message.ContactID ContactList Non Oui La liste de contacts pour ce flux.
Message.ID de conversation Chaîne Non Oui L'identifiant de la conversation du message actif.
Message.EstimatedWaitTime Durée Non Oui Le temps d'attente estimé de la file d'attente actuelle pour le message.
Message.ExternalTag Chaîne Non Oui

Balise externe pour l'appel actif.
Message.IsAuthenticatedMessage.IsAuthenticated Booléen Non Oui Renvoie une valeur qui indique si le message est authentifié. Vrai si l'authentification a été demandée pour le message lorsqu'il entre dans la file d'attente ; sinon, faux.
Message.EstNouvelleConversation Booléen Non Oui Indique si le message est dans une nouvelle conversation.
Message.VoyageContexte ContexteParcours Non Oui Contexte de parcours associé à ce chat. Si aucun contexte de trajet n'est disponible, NOT_SET est renvoyé.
Message.Langue Chaîne Non Oui La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours. 
Message.Compétences linguistiques Compétences linguistiques Oui Oui La compétence linguistique pour l'interaction actuelle.
Message.Message MessageCourt Non Oui Message associé au flux de messages entrants. Vous pouvez accéder aux propriétés à partir de cette variable pour obtenir des informations sur le message.
Message.Message.pièces jointes  collection Oui Oui La collection des pièces jointes sur ce message.
Message.Message.Corps Chaîne Non Oui Contenu du corps du message.
Message.Message.bodyType Chaîne Non Oui Type de corps du message. Par exemple, texte, HTML ou RTF.
Message.Message.dateTimeUtc DateHeure Non Oui Date/heure UTC du message.
Message.Message.id Chaîne Non Oui Un identifiant unique pour le message.
Message.Message.senderAddress Objet Non Oui L'adresse de l'expéditeur du message.
Message.Message.senderAddressInfo Objet Non Oui Les coordonnées de l'expéditeur du message.
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable Chaîne Non Oui Version visible de l'adresse de contact.
Exemple:  (317) 555-1212
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized Chaîne Non Oui L'adresse de contact après la fin du traitement interne.
Exemple:  +13175551212
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw Chaîne Non Oui L'adresse du contact telle que fournie directement par le système de messagerie sous-jacent.
Exemple:  5551212
Message.Message.senderAddressInfo.email Chaîne Non Oui L'adresse électronique de l'expéditeur du message. Cette adresse électronique est fournie par le fournisseur de messagerie spécifique. Si une adresse électronique n'est pas disponible, le système renvoie NOT_SET.
Message.Message.senderAddressInfo Chaîne Non Un nom de contact tel que pris en charge par le système de messagerie sous-jacent ; par exemple, un identifiant Twitter ou un nom Facebook.
Message.Message.targetAddresses  collection Oui Oui La collection d'adresses pour les destinataires du message.
Type.de.message Chaîne Non Oui Le type de message. Par exemple, SMS, Facebook, Twitter et Ligne.
Message.PositionInQueue Entier Non Oui La position actuelle dans la file d'attente pour le message en cours.
Message.Priorité Entier Non Oui La priorité actuelle de la conversation. La valeur de la priorité est supérieure ou égale à -25.000.000. Si le système ne peut pas déterminer la priorité ou si elle n'est pas applicable au flux actuel, il renvoie un entier NOT_SET.

 

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Menu.LastCollectionNoInput Chaîne Non Oui Renvoie si aucune entrée utilisateur n'a été détectée lors de la gestion du dernier menu ou sous-menu configuré sur le flux. Au moment de l'exécution du flux, renvoie un booléen NOT_SET si l'exécution n'a pas encore sollicité de choix de menu d'entrée utilisateur.
Menu.LastCollectionNoMatch Chaîne Non Oui Renvoie si oui ou non une entrée de l'appelant ne correspondait pas à un choix de menu. Au moment de l'exécution du flux, renvoie un booléen NOT_SET si l'exécution n'a pas encore sollicité de choix de menu d'entrée utilisateur.
Voicemail.DebugEntityType Chaîne Non Oui

Lors de l'exécution du flux après une publication de débogage, cette variable contient le type d'entité en cours de débogage ou de test. Cette variable est ignorée pour les exécutions normales (hors débogage).
Voicemail.DebugGroupVoicemail.DebugGroup Chaîne Non Oui

Lors de l'exécution du flux après une publication de débogage et que Voicemail.DebugEntityType est "Groupe", cette variable contient le groupe en cours de débogage ou de test. Cette variable est ignorée pour les exécutions normales (hors débogage) et les exécutions de débogage où Voicemail.DebugEntityType n'est pas "Group..
Voicemail.DebugQueue Chaîne Non Oui

Lors de l'exécution du flux à la suite d'une publication de débogage et si Voicemail.DebugEntityType est "Queue", cette variable contient la file d'attente en cours de débogage ou de test. Cette variable est ignorée pour les exécutions normales (hors débogage) et les exécutions de débogage où Voicemail.DebugEntityType n'est pas "Queue".
Voicemail.DebugUser Chaîne Non Oui

Lors de l'exécution du flux après une publication de débogage, et que Voicemail.DebugEntityType est "User", cette variable contient l'utilisateur en cours de débogage ou de test. Cette variable est ignorée pour les exécutions normales (hors débogage) et les exécutions de débogage où Voicemail.DebugEntityType n'est pas "User".
Messagerie vocale activée ? Booléen Non Oui

Vrai si la messagerie vocale est activée pour l'entité cible.
Voicemail.EntityName Chaîne Non Oui

Le nom textuel de l'entité cible.
Voicemail.EntityNameAudio Chaîne Non Oui Audio du nom personnalisé de l'entité cible, tel qu'enregistré dans l'interface utilisateur de téléphonie (TUI). L'enregistrement d'un nom est facultatif, cette variable peut donc être NOT_SET.
Voicemail.EntityGreetingAudio Chaîne Non Oui

Message d'accueil audio personnalisé de l'entité cible, tel qu'enregistré dans l'interface utilisateur de téléphonie (TUI). L'enregistrement d'un message d'accueil est facultatif, cette variable peut donc être NOT_SET.

Remarque :  Si un message d'accueil est enregistré, il est lu tel quel, sans autre invite.
Messagerie vocale.EntityType Entier Non Oui

Le type de l'entité cible. Les valeurs possibles sont NOT_SET (si l'entité cible n'a pas pu être déterminée), "groupe", "file d'attente" et "utilisateur".

Remarque :  Les types de groupe, de file d'attente et d'utilisateur sont en minuscules.
Groupe.de.messagerie.vocale Chaîne Non Oui

L'objet Groupe cible, lorsque Voicemail.EntityType est "group ;" sinon, ce sera NOT_SET.
Messagerie vocale.File d'attente Chaîne Non Oui

L'objet File d'attente cible, lorsque Voicemail.EntityType est "file d'attente ;" sinon, ce sera NOT_SET.
Voicemail.User Chaîne Non Oui

L'objet Utilisateur cible, lorsque Voicemail.EntityType est "user ;" sinon, ce sera NOT_SET.
Voicemail.VoicemailSnippet Chaîne Non Oui

L'extrait contenant le message collecté de l'appelant, ou NOT_SET si aucun message n'a été collecté.

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Survey.ConversationEndDateTimeUtc DateHeure Non Oui DateHeure de fin de la conversation associée à cette invitation à l'enquête.
Survey.ID de conversation Chaîne Non Oui Identifiant de la conversation terminée associé à cette invitation à l'enquête.
Survey.ConversationStartDateTimeUtc DateHeure Non Oui DateHeure de début de la conversation associée à cette invitation à l'enquête.
Survey.ConversationType Chaîne Non Oui Type de conversation associé à cette invitation à l’enquête. Les valeurs valides sont call, callback, chat, co-browse, email ou screeenShare. Utilisez Inconnu pour tout autre élément que les types de conversation précédents.
Sondage.AdresseClient Chaîne Non Oui Adresse du client associé à cette invitation à l’enquête.
Sondage.Contact Client Contact externe Non Oui Contact externe du client associé à cette invitation à l’enquête. Si aucun contact client n’existe, la valeur est .
Sondage.Adresse.de.contact.client Chaîne Non Oui Adresse du contact client associé à cette invitation à l’enquête.
Survey.CustomerContact.address.address Chaîne Non Oui Première ligne d’adresse du contact client associé à cette invitation à l’enquête.
Survey.CustomerContact.address.address2 Chaîne Non Oui Première ligne d’adresse du contact client associé à cette invitation à l’enquête.
Survey.CustomerContact.address.city Chaîne Non Oui Champ de ville de l’adresse du contact du client.
Survey.CustomerContact.address.countryCode Chaîne Non Oui Champ de code pays de l’adresse de contact du client.
Survey.CustomerContact.address.postalCode Chaîne Non Oui Champ de code postal de l’adresse du contact du client.
Survey.CustomerContact.address.state Chaîne Non Oui Champ d’état de l’adresse du contact du client.
Survey.Url Chaîne Non Oui L’URL qui renvoie à l’enquête.
Flux.EstTest Booléen Non Oui Indique si le flux est en cours d’exécution en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc DateHeure Non Oui Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version Chaîne Non Oui La version du flux actif.

 

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Chat.ConversationID Chaîne Non Oui Identifiant de la conversation terminée associée à ce message de discussion.
Chat.Guest Chaîne Non Oui Invité associé au message de discussion.
Chat.Language Chaîne Non Oui La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours. 
Chat.JourneyContext Chaîne Non Oui Contexte de parcours associé à ce chat.
Chat.JourneyContext.client Chaîne Non Oui Le client associé au voyage.
Chat.JourneyContext.customer.id Chaîne Non Oui Un identifiant unique pour le parcours client.
Chat.JourneyContext.customer.idType Entier Non Oui Le type d’identification du parcours client.
Chat.JourneyContext.customerSession Chaîne Non Oui La session client associée au parcours client.
Chat.JourneyContext.customerSession.id Chaîne Non Oui Identifiant unique pour la session de parcours client.
Chat.JourneyContext.customerSession.type Chaîne Non Oui Le type d’identification de la session de parcours client.
Chat.JourneyContext.triggeringAction Chaîne Non Oui L’action qui a déclenché le voyage.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.id Chaîne Non Oui Un identifiant unique pour le voyage déclenché.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap Chaîne Non Oui La carte d’action associée à l’action de voyage.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id Chaîne Non Oui Un identifiant unique pour la carte d’action de voyage.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version Entier Non Oui La version de la carte d’action de voyage.

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Workflow.Langue Chaîne Non Oui Balise de langue IETF en minuscules pour la langue que le flux utilise actuellement.

Nom Type Collection ? Lecture seule ? Description
Session.ActiveIntent Chaîne Non Oui Intent actuellement actif pour la session.
Session.ChannelType Chaîne Non Oui ID de la conversion associée à l'instance de flux de ce bot. Les valeurs valides sont « appel », « chat » ou « messagerie ».  
Session.ID de conversation Non Oui ID de la conversion associée à l'instance de flux de ce bot.
Langue.de.session Chaîne Non Oui

La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours.  

Remarque :  note : Dans les flux d’appels, construisez des comparaisons avec les valeurs de chaîne de balise de langue IETF d’une manière insensible à la casse.
Session.LastCollectionConfidence Décimale Non Oui

La confiance la plus récente du participant dans une demande d'action, à l'exception des questions de confirmation ou de désambiguïsation intégrées. Si un tel énoncé n'existe pas, il s'agit alors d'un NOT_SET décimal.
Session.LastCollectionUtterance Chaîne Non Oui

L'énonciation la plus récente du participant dans une demande d'action, à l'exclusion de celles concernant des questions de confirmation ou de désambiguïsation intégrées. Si un tel énoncé n'existe pas, il s'agit alors d'une chaîne NOT_SET.
Session.LastCompletedIntent Chaîne Non Oui

Le nom de l'intention qui était active dans la dernière action Ask for Intent. Si aucune action de ce type n'a encore été réalisée, il s'agit d'une chaîne NOT_SET.
Session.Dernière ConnaissanceRéponse Chaîne Non Oui

Formule de réponse de la dernière question Knowledge dont la réponse a été indiquée au client.
Session.LastKnowledgeQuestion Chaîne Non Oui

Formule de question de la dernière question Knowledge dont la réponse a été indiquée au client.
Session.Source Chaîne Non Oui Le type d'application ou de mécanisme que l'utilisateur final utilise pour communiquer avec le bot.