À propos de co-browse pour le chat web
Le 27 janvier 2025, Genesys ne prendra plus en charge l'ancienne fonction de co-browse pour les fonctions vocales et de chat dans Genesys Cloud. Genesys encourage ses clients à migrer vers le nouveau co-browse for Messenger, qui prend en charge la messagerie web et la voix. Pour plus d'informations, voir Deprecation : Co-navigation et partage d'écran en héritage.
La co-navigation Genesys Cloud pour le chat Web permet à vos agents de voir et d'interagir avec la vue d'un partageur de votre site Web. Découvrez comment configurer et utiliser la co-navigation.
Administrer le co-browse pour le chat web
Avec la co-navigation pour le chat Web, les clients partagent leur vision de votre site Web avec les agents.
- Co-browse pour un aperçu du chat web
- Co-browse pour les besoins du chat web
- Configurer le co-browse pour le chat web
- Ajout d'une co-navigation pour le déploiement du chat web
- Co-navigation pour la matrice des fonctionnalités de chat et de partage d'écran sur le web
- Partage d'écran et co-navigation pour une vue d'ensemble du chat web
Utiliser la co-navigation pour le chat web
Apprenez à utiliser la fonction de co-navigation pour le chat Web afin de visualiser et d'interagir avec la vue d'un partageur de votre site Web.
