À propos des prédictions et des probabilités de résultats

Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web, Genesys Predictive Engagement suit la manière dont ils naviguent sur votre site et remplissent les formulaires en ligne. Genesys Predictive Engagement utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser le trafic sur votre site Web et identifier des modèles de comportement. Sur la base de ces modèles, Genesys Predictive Engagement détermine la probabilité, ou la vraisemblance, qu'un visiteur réalise un résultat.

• Prévision des résultats
• Comment Predictive Engagement collecte les données sur la probabilité des résultats
• Commencez à former vos modèles de prédiction
• Formation continue des modèles
• Améliorez vos prédictions

Pour permettre à Genesys Predictive Engagement de prédire le comportement des visiteurs, définissez vos objectifs commerciaux comme des résultats.

• Recherchez et visualisez vos résultats
• Gérer les résultats
• Dupliquer un résultat
• Supprimer un résultat

Lorsque vous créez un résultat, vous spécifiez les conditions qui le rendent possible. Pour spécifier les conditions, définissez une expression qui comprend un attribut et un opérateur.

• À propos des attributs
• Opérateurs

Après avoir créé un résultat, vous pouvez configurer une carte d'action à déclencher en fonction de la probabilité qu'un visiteur l'atteigne.

• Créer un plan d'action
• Configurer une probabilité de résultat

Vous pouvez voir les résultats des utilisateurs évoluer en temps réel dans Live Now.

• Voir les résultats dans Live Now
• Voir les mesures des résultats
• Voir le rapport des résultats