Ajouter une variable de communication

Utilisez la variable Communication pour interagir, via une communication unidirectionnelle, avec un client. L’appelant ou le destinataire du chat ne répond pas au message.

Ajouter une variable de communication à une séquence de tâches

Dans une séquence de tâches, vous pouvez ajouter une variable de communication à une action de mise à jour des données .

1. Dans la boîte à outils, développez le Les données catégorie et faites glisser un Mise à jour des données action à l’endroit souhaité dans la tâche.
2. Dans l'espace de travail Mise à jour des données, ajoutez un nom significatif pour décrire l'élément.
3. Cliquez sur à côté de Update Statements et sélectionnez Communication.
4. dans le Nom de variable champ, tapez l’étiquette pour identifier la variable sur les tâches.
5. dans le Valeur à assigner champ, effectuez l’une des opérations suivantes :
   • Pour définir la valeur à l'aide d'une expression, ajoutez l'expression en ligne.
   • Pour définir la valeur à l'aide de l'éditeur de grandes expressions , cliquez sur pour ouvrir l'éditeur d'expressions et construire votre expression.
   • To set the value using the Communication Sequence Builder, perform these steps:
     1. Cliquez sur le bouton Expression modes pour ouvrir Communication Sequence Builder.
     2. Sélectionnez Communication Sequence Builder et créez une séquence de communication personnalisée ou saisissez une expression personnalisée.
   • Pour définir la valeur à l'aide de Rich Text Builder, procédez comme suit :
     1. Cliquez sur le bouton Expression modes pour ouvrir Rich Text Builder.
     2. Sélectionnez Rich Text Builder et créez une communication dans l'éditeur ou saisissez une expression personnalisée.
6. (Facultatif) Pour ajouter une autre variable de communication, cliquez sur à côté de Update Statements.