Conditions préalables
  • Réponses > Bibliothèque > Tous permission
  • Réponse Actifs > Actifs > Tous permission

Vous pouvez ajouter une image à une action de mise à jour des données de l'une des trois manières suivantes :

Remarque :  Pour les réponses conditionnelles, Genesys Cloud prend en charge les images .jpeg, .jpg, .gif et .png pour les interactions par courrier électronique et pour les messages MMS.

Ajouter une image à partir d'une URL

Vous pouvez ajouter une image avec l'adresse Internet de l'image :

  1. Dans la boîte à outils, développez le Les données catégorie et faites glisser un Mise à jour des données action à l’endroit souhaité dans la tâche.
  2. Dans l'espace de travail Mise à jour des données, ajoutez un nom significatif pour décrire l'élément.
  3. Cliquez sur le bouton Ajouter une déclaration de mise à jour et sélectionnez Image.
  4. dans le Nom de variable champ, tapez l’étiquette pour identifier la variable sur les tâches.
  5. Pour ajouter l'URL de l'image à partir du Créateur d'images, suivez ces étapes :
    1. Dans le champ Value To Assign, cliquez sur le bouton Expression et sélectionnez Image Builder .
    2. Cliquez sur URL de l'image .
    3. Saisissez la chaîne URL complète à utiliser pour l'image.
    4. Cliquez sur Sauvegarder. 
  6. Pour ajouter manuellement une expression, suivez ces étapes :
    1. Dans le champ Value To Assign, cliquez sur le bouton Expression et sélectionnez Expression .
    2. Ajouter l’expression en ligne.
  7. (Facultatif) Pour ajouter une autre variable, cliquez sur le bouton Ajouter une déclaration de mise à jour. 

    Ajouter une image depuis votre ordinateur

    Vous pouvez ajouter une image qui réside sur votre ordinateur ou votre réseau :

    1. Dans la boîte à outils, développez le Les données catégorie et faites glisser un Mise à jour des données action à l’endroit souhaité dans la tâche.
    2. Dans l'espace de travail Mise à jour des données, ajoutez un nom significatif pour décrire l'élément.
    3. Cliquez sur le bouton Ajouter une déclaration de mise à jour et sélectionnez Image.
    4. dans le Nom de variable champ, tapez l’étiquette pour identifier la variable sur les tâches.
    5. Dans le champ Valeur à attribuer, cliquez sur Sélectionnez une image.
    6. Cliquez sur Télécharger.
    7. Trouvez l'image que vous voulez utiliser, et cliquez sur Ouvrir. Genesys Cloud ouvre la fenêtre Télécharger un nouvel actif et affiche un aperçu de l'image.
    8. Facultativement, modifiez le nom du fichier image.
    9. Sous l'image, cliquez sur Télécharger. Architect ajoute l'image à votre bibliothèque d'actifs de réponse.
    10. Cliquez sur Utiliser l'image.
    11. (Facultatif) Pour ajouter une autre variable, cliquez sur le bouton Ajouter une déclaration de mise à jour. 

      Ajouter une image de votre bibliothèque Response Assets

      Vous pouvez ajouter une image depuis votre Genesys Cloud Actifs de réponse:

      1. Dans la boîte à outils, développez le Les données catégorie et faites glisser un Mise à jour des données action à l’endroit souhaité dans la tâche.
      2. Dans l'espace de travail Mise à jour des données, ajoutez un nom significatif pour décrire l'élément.
      3. Cliquez sur le bouton Ajouter une déclaration de mise à jour et sélectionnez Image.
      4. dans le Nom de variable champ, tapez l’étiquette pour identifier la variable sur les tâches.
      5. Dans le champ Valeur à attribuer, cliquez sur Sélectionnez une image.
      6. Recherchez ou sélectionnez l'image que vous souhaitez utiliser.
      7. Cliquez sur Utiliser l'image.
      8. (Facultatif) Pour ajouter une autre variable, cliquez sur le bouton Ajouter une déclaration de mise à jour.