Variables intégrées de l’Architect

Les variables intégrées fournissent des informations sur les éléments que le système suit automatiquement, tels que le numéro de téléphone de l'appelant ou la liste de contacts associée à un flux sortant. Voir la liste des par défaut variables système intégrées à Architect pour chaque type de flux. Vous pouvez également accéder aux descriptions dans l’aide intégrée de la fonction et de l’opérateur.

Architect contient diverses variables étendues par le système qui commencent par Min ou Max. Ces variables contiennent les valeurs minimales et maximales autorisées pour certains types de données et sont similaires aux constantes dans de nombreux langages de programmation. Dans Architect, il s’agit de variables système intégrées et en lecture seule. Par exemple, la variable System.MinDateTime contient la valeur minimale autorisée d'un type de données DateTime, à savoir le 1er janvier 1800 à 12:00:00.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Appel.Ani	Chaîne	Non	Oui	Le numéro de téléphone d’origine de l’appelant pour l’appel actif (identification automatique du numéro).
Call.CalledAddress	Chaîne	Non	Oui	L’adresse appelée qui a fait entrer l’appelant dans ce flux. Pour un nouvel appel entrant, cette valeur est la même que Call.CalledAddressOriginal, mais des modifications ont été effectuées dans un flux suite à un transfert, par exemple.
Call.CalledAddressOriginal	Chaîne	Non	Oui	L'adresse appelée reçue lorsque l'appel est entré dans le système la première fois, c'est généralement le numéro de téléphone composé par l'appelant pour contacter le système. Pour un appel spécifié, cette valeur ne change jamais.*
Call.ConversationID	Chaîne	Non	Oui	Identificateur de conversation pour l’appel actif.
Call.ExternalTag	Chaîne	Non	Oui	Balise externe pour l'appel actif.
Chat.Language	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours. Remarque : note : Dans les flux d’appels, construisez des comparaisons avec les valeurs de chaîne de balise de langue IETF d’une manière insensible à la casse.
Call.RemoteName	Chaîne	Non	Oui	Nom distant de l’appel actif.
Appel.UUIData	Chaîne	Non	Oui	Reflète les informations d’appel utilisateur à utilisateur (UUI) définies sur l’appel. Remarque : Lorsque vous transférez un appel d’un flux à un autre ou lorsque le flux se déconnecte, la valeur de la variable ne suit pas automatiquement le suivant.
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux est en cours d’exécution en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
InteractionID	Chaîne	Non	Oui	Identifiant de communication du participant IVR (ou identifiant de session Edge).
Menu.LastCollectionNoInput	Booléen	Non	Oui	Le dernier résultat d'invocation de menu était Aucune entrée.
Menu.LastCollectionNoMatch	Booléen	Non	Oui	Indique si la saisie du client ou du participant externe ne correspond pas à un choix de menu. Au moment de l'exécution, cette variable renvoie une valeur booléenne NOT_SET si l'exécution du flux n'a pas encore sollicité un choix de menu.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
System.Regions	Énumération	Non	Oui	Propriétés qui ont des informations rendues disponibles en tant que sous-propriétés, telles que code de numérotation et code de pays.
Système.Devises	Énumération	Non	Oui	Une liste des devises disponibles dans Architect et des informations sur les devises rendues disponibles en tant que sous-propriétés, telles que le code de devise ISO 4217.
Système.Langues	Énumération	Non	Oui	Une liste des balises de langue IETF dans Architect. Remarque : Comme Interaction.Language, lors de l’accès à la propriété balise dans les flux pour obtenir la valeur de chaîne de balise de langue IETF, construisez des comparaisons à cette valeur sans tenir compte de la casse.
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.

(Remarque : *Remarque : Diverses actions entraînent un appel à entrer dans un flux, y compris, mais sans s’y limiter :

Un appel entrant arrive.
Un appel flux transferts à un autre flux.
Un appel flux transferts à un utilisateur par un.

Chaque flux rend disponible à l’auteur du flux deux variables "adresse appelée". Les consommateurs voient généralement ces adresses comme des numéros de téléphone, mais ils peuvent contenir d’autres identifiants comme une adresse SIP utilisée pour les conversations vocales sur Internet.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Appel.Campagne	Campagne	Non	Oui	La campagne pour ce flux.
Call.Campaign.id	Campagne	Non	Oui	Identificateur de la campagne.
Call.ContactListe	ContactList	Non	Oui	La liste de contacts pour ce flux.
Call.ContactList.id	ContactList	Non	Oui	Identificateur de la liste de contacts
Flow.WrapupCode	CodeConclusion	Non	Oui	Le code de conclusion de flux.
Appel.Contact	Contact	Non	Oui	Le contact qui se connecte au flux.
Call.ContactId	Contact	Non	Oui	L’ID du contact qui se connecte à ce flux.
Appel.UUIData	Chaîne	Non	Oui	Reflète les informations d’appel utilisateur à utilisateur (UUI) définies sur l’appel. Remarque : Lorsque vous transférez un appel d’un flux à un autre ou lorsque le flux se déconnecte, la valeur de la variable ne suit pas automatiquement le suivant.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Flow.HoldPrompt	Invite	Non	Oui	Le fichier audio d’invite de mise en attente par défaut pour le flux.
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux est en cours d’exécution en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
Appel.Ani	Chaîne	Non	Oui	Le numéro de téléphone d’origine de l’appelant pour l’appel actif (identification automatique du numéro).
Appelez.ACDSkills	compétence	Oui	Oui	Cette variable contient les compétences ACD pour l'interaction.
Call.CalledAddress	Chaîne	Non	Oui	L’adresse appelée qui a fait entrer l’appelant dans ce flux. Pour un nouvel appel entrant, cette valeur est la même que Call.CalledAddressOriginal, mais des modifications ont été effectuées dans un flux suite à un transfert, par exemple.
Call.CalledAddressOriginal	Chaîne	Non	Oui	L'adresse appelée reçue lorsque l'appel est entré dans le système la première fois, c'est généralement le numéro de téléphone composé par l'appelant pour contacter le système. Pour un appel spécifié, cette valeur ne change jamais.*
Call.ConversationID	Chaîne	Non	Oui	L'identificateur de conversation pour l'appel actif.
Call.CurrentQueue	File d'attente	Non	Oui	La file d’attente actuelle associée à l’appel.
Call.EstimatedWaitTime	Durée	Non	Oui	Temps d’attente estimé de la file d’attente actuelle pour l’appel. Remarque : Si Architect rencontre un problème lors de la récupération des temps d’attente estimés, la valeur peut être un durée ou entier. De plus, si aucun agent n’existe dans la file d’attente, le système renvoie un résultat pour cette valeur.
Call.ExternalTag	Chaîne	Non	Oui	Balise externe pour l'appel actif.
Chat.Language	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours. Remarque : note : Dans les flux d’appels, construisez des comparaisons avec les valeurs de chaîne de balise de langue IETF d’une manière insensible à la casse.
Email.LanguageSkill	Chaîne	Non	Oui	Cette variable contient la compétence linguistique actuelle de la conversation.
Appel.PositionDansQueue	Entier	Non	Oui	Position actuelle de l’appel dans la file d’attente. Remarque : Si Architect rencontre un problème lors de la récupération de la position dans la file d’attente, la valeur peut être soit un durée ou entier.
Appel.Priorité	Entier	Non	Oui	Cette variable détient la priorité actuelle de la conversation. La valeur de priorité sera supérieure ou égale à -25 000 000 et inférieure ou égale à 25 000 000. Si la priorité ne peut pas être déterminée, cela renvoie un entier NOT_SET.
Call.RemoteName	Chaîne	Non	Oui	Nom distant de l’appel actif.
Appel.UUIData	Chaîne	Non	Oui	Reflète les informations d’appel utilisateur à utilisateur (UUI) définies sur l’appel. Remarque : Lorsque vous transférez un appel d’un flux à un autre ou lorsque le flux se déconnecte, la valeur de la variable ne suit pas automatiquement le suivant.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
System.Regions	Énumération	Non	Oui	Propriétés qui ont des informations rendues disponibles en tant que sous-propriétés, telles que code de numérotation et code de pays.
Système.Devises	Énumération	Non	Oui	Une liste des devises disponibles dans Architect et des informations sur les devises rendues disponibles en tant que sous-propriétés, telles que le code de devise ISO 4217.
Système.Langues	Énumération	Non	Oui	Une liste des balises de langue IETF dans Architect. Remarque : Comme Interaction.Language, lors de l’accès à la propriété balise dans les flux pour obtenir la valeur de chaîne de balise de langue IETF, construisez des comparaisons à cette valeur sans tenir compte de la casse.
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Courriel.Campagne	Campagne	Non	Oui	La campagne pour ce flux d'e-mails.
Email.ListeContact	Contact	Non	Oui	Le contact qui se connecte au flux d'e-mails.
Email.ContactID	Contact	Non	Oui	ID du contact qui se connecte au flux.
Conversation via email	Chaîne	Non	Oui	Identificateur de l’interaction par email active.
Email.ExternalTag	Chaîne	Non	Oui	Balise externe pour l'appel actif.
Courriel.Langue	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours.
Email.LanguageSkill	Chaîne	Non	Oui	Les compétences linguistiques associées à l'email en cours.
E-mails	E-mail	Non	Oui	Contenu du corps de l’email.
Email.Message.autoGenerate	Booléen	Non	Oui	Si l’email a été généré automatiquement; par exemple, une réponse d’absence du bureau.
E-mail.Message.pièces jointes	collection	Oui	Oui	La collection de pièces jointes de cet email.
Courriel.Message.bcc	collection	Oui	Oui	Collection d’adresses email spécifiées dans la liste Cci de l’email (copie carbone invisible).
E-mail.Message.body	Chaîne	Non	Oui	Le corps de l'email en texte brut.
E-mails	collection	Oui	Oui	Collection d’adresses email spécifiées dans la liste cc (copie carbone) de l’email.
E-mail.Message.dateHeureUtc	DateHeure	Non	Oui	DateHeure UTC (Coordinated Universal Time) de cet email.
Email.Message.direction	Chaîne	Non	Oui	La direction du courrier électronique (entrant, sortant ou inconnu).
E-mail.Message.de	Chaîne	Non	Oui	L’adresse email "de". Récupérez l’adresse email à partir de celle-ci en utilisant.id. Récupérez le nom à partir de celui-ci en utilisant.nom.
Email.Message.htmlCorps	Chaîne	Non	Oui	Le corps de l'email au format HTML.
E-mails	Chaîne	Non	Oui	Un identifiant unique pour l'email.
E-mail.message.répondre à	Chaîne	Non	Oui	Adresse brute vers laquelle acheminer les réponses à cet email.
Email.Message.route	Contact	Non	Oui	L'adresse électronique de l'utilisateur qui reçoit cet e-mail. S'il n'a pas été reçu par une voie électronique, il s'agit de NOT_SET.
Email.Message.route.id	Chaîne	Non	Oui	L'adresse électronique complète ID.
email.message.route.name	Chaîne	Non	Oui	Le nom convivial de cette adresse email.
Email.Message.spam	Booléen	Non	Oui	Si l'e-mail a été marqué comme spam ou non.
L'objet du message email	Chaîne	Non	Oui	L'objet de l'email.
E-mails	collection	Oui	Oui	Collection d’adresses email spécifiées dans la liste "à" de l’email.
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux s’exécute en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Appel.Ani	Chaîne	Non	Oui	Le numéro de téléphone d’origine de l’appelant pour l’appel actif (identification automatique du numéro).
Call.CalledAddress	Chaîne	Non	Oui	L’adresse appelée qui a fait entrer l’appelant dans ce flux. Pour un nouvel appel entrant, cette valeur est la même que Call.CalledAddressOriginal, mais des modifications ont été effectuées dans un flux suite à un transfert, par exemple.
Call.CalledAddressOriginal	Chaîne	Non	Oui	L'adresse appelée reçue lorsque l'appel est entré dans le système la première fois, c'est généralement le numéro de téléphone composé par l'appelant pour contacter le système. Pour un appel spécifié, cette valeur ne change jamais.*
Call.ConversationID	Chaîne	Non	Oui	L'identificateur de conversation pour l'appel actif.
Call.ExternalTag	Chaîne	Non	Oui	Balise externe pour l'appel actif.
Chat.Language	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours. Remarque : note : Dans les flux d’appels, construisez des comparaisons avec les valeurs de chaîne de balise de langue IETF d’une manière insensible à la casse.
Call.RemoteName	Chaîne	Non	Oui	Nom distant de l’appel actif.
Flow.InvocationData	Chaîne	Non	Oui	Les données d’invocation fournies lorsque le flux commence.
Menu.LastCollectionNoInput	Booléen	Non	Oui	Le dernier résultat d'invocation de menu était Aucune entrée.
Menu.LastCollectionNoMatch	Booléen	Non	Oui	Indique si la saisie du client ou du participant externe ne correspond pas à un choix de menu. Au moment de l'exécution, cette variable renvoie une valeur booléenne NOT_SET si l'exécution du flux n'a pas encore sollicité un choix de menu.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
System.Regions	Énumération	Non	Oui	Propriétés qui ont des informations rendues disponibles en tant que sous-propriétés, telles que code de numérotation et code de pays.
Système.Devises	Énumération	Non	Oui	Une liste des devises disponibles dans Architect et des informations sur les devises rendues disponibles en tant que sous-propriétés, telles que le code de devise ISO 4217.
Système.Langues	Énumération	Non	Oui	Une liste des balises de langue IETF dans Architect. Remarque : Comme Interaction.Language, lors de l’accès à la propriété balise dans les flux pour obtenir la valeur de chaîne de balise de langue IETF, construisez des comparaisons à cette valeur sans tenir compte de la casse.
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux s’exécute en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
Message.Campaign	Campagne	Non	Oui	La campagne pour le flux.
Message.ContactID	Chaîne	Non	Oui	L’ID du contact qui se connecte à ce flux.
Message.ContactID	ContactList	Non	Oui	La liste de contacts pour ce flux.
Message.ID de conversation	Chaîne	Non	Oui	L'identifiant de la conversation du message actif.
Message.ExternalTag	Chaîne	Non	Oui	Balise externe pour l'appel actif.
Message.IsAuthenticatedMessage.IsAuthenticated	Booléen	Non	Oui	Renvoie une valeur qui indique si le message est authentifié. Vrai si l'authentification a été demandée pour le message lorsqu'il entre dans la file d'attente ; sinon, faux.
Message.EstNouvelleConversation	Booléen	Non	Oui	Indique si le message est dans une nouvelle conversation.
Message.VoyageContexte	ContexteParcours	Non	Oui	Contexte de parcours associé à ce chat. Si aucun contexte de trajet n'est disponible, NOT_SET est renvoyé.
Message.Langue	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours.
Message.Message	MessageCourt	Non	Oui	Message associé au flux de messages entrants. Vous pouvez accéder aux propriétés à partir de cette variable pour obtenir des informations sur le message.
Message.Message.pièces jointes	collection	Oui	Oui	La collection des pièces jointes sur ce message.
Message.Message.body	Chaîne	Non	Oui	Contenu du corps du message.
Message.Message.bodyType	Chaîne	Non	Oui	Type de corps du message. Par exemple, texte, HTML ou RTF.
Message.Message.dateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date/heure UTC du message.
Message.Message.id	Chaîne	Non	Oui	Un identifiant unique pour le message.
Message.Message.stickers	Objet	Oui	Oui	Collection d'objets MessageSticker associés à ce message.
Message.Message.senderAddress	Objet	Non	Oui	L'adresse de l'expéditeur du message.
Message.Message.senderAddressInfo	Objet	Non	Oui	Les coordonnées de l'expéditeur du message.
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable	Chaîne	Non	Oui	Version visible de l'adresse de contact. Exemple: (317) 555-1212
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized	Chaîne	Non	Oui	L'adresse de contact après la fin du traitement interne. Exemple: +13175551212
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw	Chaîne	Non	Oui	L'adresse du contact telle que fournie directement par le système de messagerie sous-jacent. Exemple: 5551212
Message.Message.senderAddressInfo.email	Chaîne	Non	Oui	L'adresse électronique de l'expéditeur du message. Cette adresse électronique est fournie par le fournisseur de messagerie spécifique. Si une adresse électronique n'est pas disponible, le système renvoie NOT_SET.
Message.Message.senderAddressInfo	Chaîne	Non		Un nom de contact tel que pris en charge par le système de messagerie sous-jacent ; par exemple, un identifiant Twitter ou un nom Facebook.
Message.Message.targetAddresses	collection	Oui	Oui	La collection d'adresses pour les destinataires du message.
Message.Message.targetAddressesInfo	collection	Oui	Oui	La collection d'objets MessageAddressInfo pour les cibles du message.
Type.de.message	Chaîne	Non	Oui	Le type de message. Par exemple, SMS, Facebook, Twitter et Ligne.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Menu.LastCollectionNoInput	Chaîne	Non	Oui	Renvoie si aucune entrée utilisateur n'a été détectée lors de la gestion du dernier menu ou sous-menu configuré sur le flux. Au moment de l'exécution du flux, renvoie un booléen NOT_SET si l'exécution n'a pas encore sollicité de choix de menu d'entrée utilisateur.
Menu.LastCollectionNoMatch	Chaîne	Non	Oui	Renvoie si oui ou non une entrée de l'appelant ne correspondait pas à un choix de menu. Au moment de l'exécution du flux, renvoie un booléen NOT_SET si l'exécution n'a pas encore sollicité de choix de menu d'entrée utilisateur.
Voicemail.DebugEntityType	Chaîne	Non	Oui	Lors de l'exécution du flux après une publication de débogage, cette variable contient le type d'entité en cours de débogage ou de test. Cette variable est ignorée pour les exécutions normales (hors débogage).
Voicemail.DebugGroupVoicemail.DebugGroup	Chaîne	Non	Oui	Lors de l'exécution du flux après une publication de débogage et que Voicemail.DebugEntityType est "Groupe", cette variable contient le groupe en cours de débogage ou de test. Cette variable est ignorée pour les exécutions normales (hors débogage) et les exécutions de débogage où Voicemail.DebugEntityType n'est pas "Group..
Voicemail.DebugQueue	Chaîne	Non	Oui	Lors de l'exécution du flux à la suite d'une publication de débogage et si Voicemail.DebugEntityType est "Queue", cette variable contient la file d'attente en cours de débogage ou de test. Cette variable est ignorée pour les exécutions normales (hors débogage) et les exécutions de débogage où Voicemail.DebugEntityType n'est pas "Queue".
Voicemail.DebugUser	Chaîne	Non	Oui	Lors de l'exécution du flux après une publication de débogage, et que Voicemail.DebugEntityType est "User", cette variable contient l'utilisateur en cours de débogage ou de test. Cette variable est ignorée pour les exécutions normales (hors débogage) et les exécutions de débogage où Voicemail.DebugEntityType n'est pas "User".
Messagerie vocale activée ?	Booléen	Non	Oui	Vrai si la messagerie vocale est activée pour l'entité cible.
Voicemail.EntityName	Chaîne	Non	Oui	Le nom textuel de l'entité cible.
Voicemail.EntityNameAudio	Chaîne	Non	Oui	Audio du nom personnalisé de l'entité cible, tel qu'enregistré dans l'interface utilisateur de téléphonie (TUI). L'enregistrement d'un nom est facultatif, cette variable peut donc être NOT_SET.
Voicemail.EntityGreetingAudio	Chaîne	Non	Oui	Message d'accueil audio personnalisé de l'entité cible, tel qu'enregistré dans l'interface utilisateur de téléphonie (TUI). L'enregistrement d'un message d'accueil est facultatif, cette variable peut donc être NOT_SET. Remarque : Si un message d'accueil est enregistré, il est lu tel quel, sans autre invite.
Messagerie vocale.EntityType	Entier	Non	Oui	Le type de l'entité cible. Les valeurs possibles sont NOT_SET (si l'entité cible n'a pas pu être déterminée), "groupe", "file d'attente" et "utilisateur". Remarque : Les types de groupe, de file d'attente et d'utilisateur sont en minuscules.
Groupe.de.messagerie.vocale	Chaîne	Non	Oui	L'objet Groupe cible, lorsque Voicemail.EntityType est "group ;" sinon, ce sera NOT_SET.
Messagerie vocale.File d'attente	Chaîne	Non	Oui	L'objet File d'attente cible, lorsque Voicemail.EntityType est "file d'attente ;" sinon, ce sera NOT_SET.
Voicemail.User	Chaîne	Non	Oui	L'objet Utilisateur cible, lorsque Voicemail.EntityType est "user ;" sinon, ce sera NOT_SET.
Voicemail.VoicemailSnippet	Chaîne	Non	Oui	L'extrait contenant le message collecté de l'appelant, ou NOT_SET si aucun message n'a été collecté.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Survey.ConversationEndDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	DateHeure de fin de la conversation associée à cette invitation à l'enquête.
Survey.ID de conversation	Chaîne	Non	Oui	Identifiant de la conversation terminée associé à cette invitation à l'enquête.
Survey.ConversationStartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	DateHeure de début de la conversation associée à cette invitation à l'enquête.
Survey.ConversationType	Chaîne	Non	Oui	Type de conversation associé à cette invitation à l’enquête. Les valeurs valides sont call, callback, chat, co-browse, email ou screeenShare. Utilisez Inconnu pour tout autre élément que les types de conversation précédents.
Sondage.AdresseClient	Chaîne	Non	Oui	Adresse du client associé à cette invitation à l’enquête.
Sondage.Contact Client	Contact externe	Non	Oui	Contact externe du client associé à cette invitation à l’enquête. Si aucun contact client n’existe, la valeur est .
Sondage.Adresse.de.contact.client	Chaîne	Non	Oui	Adresse du contact client associé à cette invitation à l’enquête.
Survey.CustomerContact.address.address	Chaîne	Non	Oui	Première ligne d’adresse du contact client associé à cette invitation à l’enquête.
Survey.CustomerContact.address.address2	Chaîne	Non	Oui	Première ligne d’adresse du contact client associé à cette invitation à l’enquête.
Survey.CustomerContact.address.city	Chaîne	Non	Oui	Champ de ville de l’adresse du contact du client.
Survey.CustomerContact.address.countryCode	Chaîne	Non	Oui	Champ de code pays de l’adresse de contact du client.
Survey.CustomerContact.address.postalCode	Chaîne	Non	Oui	Champ de code postal de l’adresse du contact du client.
Survey.CustomerContact.address.state	Chaîne	Non	Oui	Champ d’état de l’adresse du contact du client.
Survey.Url	Chaîne	Non	Oui	L’URL qui renvoie à l’enquête.
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux est en cours d’exécution en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Chat.ConversationID	Chaîne	Non	Oui	Identifiant de la conversation terminée associée à ce message de discussion.
Chat.Guest	Chaîne	Non	Oui	Invité associé au message de discussion.
Chat.Language	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours.
Chat.JourneyContext	Chaîne	Non	Oui	Contexte de parcours associé à ce chat.
Chat.JourneyContext.client	Chaîne	Non	Oui	Le client associé au voyage.
Chat.JourneyContext.customer.id	Chaîne	Non	Oui	Un identifiant unique pour le parcours client.
Chat.JourneyContext.customer.idType	Entier	Non	Oui	Le type d’identification du parcours client.
Chat.JourneyContext.customerSession	Chaîne	Non	Oui	La session client associée au parcours client.
Chat.JourneyContext.customerSession.id	Chaîne	Non	Oui	Identifiant unique pour la session de parcours client.
Chat.JourneyContext.customerSession.type	Chaîne	Non	Oui	Le type d’identification de la session de parcours client.
Chat.JourneyContext.triggeringAction	Chaîne	Non	Oui	L’action qui a déclenché le voyage.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.id	Chaîne	Non	Oui	Un identifiant unique pour le voyage déclenché.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap	Chaîne	Non	Oui	La carte d’action associée à l’action de voyage.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.id	Chaîne	Non	Oui	Un identifiant unique pour la carte d’action de voyage.
Chat.JourneyContext.triggeringAction.actionMap.version	Entier	Non	Oui	La version de la carte d’action de voyage.
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux s’exécute en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Workflow.Langue	Chaîne	Non	Oui	Balise de langue IETF en minuscules pour la langue que le flux utilise actuellement.
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux est en cours d’exécution en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux est exécuté en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date UTC à laquelle le flux a commencé à être exécuté.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
Session.ActiveIntent	Chaîne	Non	Oui	Intent actuellement actif pour la session.
Session.ChannelType	Chaîne	Non	Oui	ID de la conversion associée à l'instance de flux de ce bot. Les valeurs valides sont « appel », « chat » ou « messagerie ».
Session.ID de conversation		Non	Oui	ID de la conversion associée à l'instance de flux de ce bot.
Langue.de.session	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours. Remarque : note : Dans les flux d’appels, construisez des comparaisons avec les valeurs de chaîne de balise de langue IETF d’une manière insensible à la casse.
Session.LastCollectionConfidence	Décimale	Non	Oui	La confiance la plus récente du participant dans une demande d'action, à l'exception des questions de confirmation ou de désambiguïsation intégrées. Si un tel énoncé n'existe pas, il s'agit alors d'un NOT_SET décimal. Remarque : Cette variable s'applique spécifiquement à la confiance en la reconnaissance automatique de la parole (ASR), et non à la confiance en la compréhension du langage naturel (NLU).
Session.LastCollectionUtterance	Chaîne	Non	Oui	L'énonciation la plus récente du participant dans une demande d'action, à l'exclusion de celles concernant des questions de confirmation ou de désambiguïsation intégrées. Si un tel énoncé n'existe pas, il s'agit alors d'une chaîne NOT_SET.
Session.LastCompletedIntent	Chaîne	Non	Oui	Le nom de l'intention qui était active dans la dernière action Ask for Intent. Si aucune action de ce type n'a encore été réalisée, il s'agit d'une chaîne NOT_SET.
Session.Dernière ConnaissanceRéponse	Chaîne	Non	Oui	Formule de réponse de la dernière question Knowledge dont la réponse a été indiquée au client.
Session.LastKnowledgeQuestion	Chaîne	Non	Oui	Formule de question de la dernière question Knowledge dont la réponse a été indiquée au client.
Session.Source	Chaîne	Non	Oui	Le type d'application ou de mécanisme que l'utilisateur final utilise pour communiquer avec le bot.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDate	Date	Non	Oui	Détient la valeur maximale autorisée pour une date, à savoir le 31 décembre 2200 ("2200-12-31").
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux est exécuté en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
Form.FullSurvey	SurveyForm	Non	Oui	Le formulaire d'enquête associé au flux d'enquête vocale.
Form.QuestionGroup{x}	SurveyQuestionGroup	Non	Oui	Le groupe de questions spécifique {x} dans le formulaire d'enquête associé au flux d'enquête vocale.
Form.Group{x}_Question{y}	SurveyQuestion	Non	Oui	La question spécifique {y} du groupe de questions spécifiques {x} du formulaire d'enquête associé au flux d'enquête vocale.
Session.ChannelType	Chaîne	Non	Oui	Le type de canal de la conversation associée à l'instance de flux d'enquête vocale. Il n'a qu'une seule valeur valide : "call".
Session.ID de conversation	Chaîne	Non	Oui	L'ID de la conversation associée à l'instance de flux d'enquête vocale.
Session.InvocationData	Chaîne	Non	Oui	Les données d'invocation que l'action Set Post-Flow fournit pour le flux d'enquête vocale qu'elle lance. Si aucune donnée d'invocation n'est disponible, cela renvoie une valeur JSON `NOT_SET`.
Langue.de.session	Chaîne	Non	Oui	L'étiquette de langue IETF en minuscules pour la langue dans laquelle le flux est actuellement exécuté. S'il n'y a pas de langue de flux en cours, cela renvoie une chaîne `NOT_SET`.
Session.LastCollectionConfidence	Décimale	Non	Oui	La confiance de l'énoncé le plus récent du participant dans une action Ask Survey Question, Ask for Slot ou Ask for Yes/No, à l'exclusion des questions de confirmation ou de désambiguïsation intégrées. Si un tel énoncé n'existe pas, il s'agit d'une `NOT_SET` décimale. Remarque : Cette variable s'applique spécifiquement à la confiance en la reconnaissance automatique de la parole (ASR), et non à la confiance en la compréhension du langage naturel (NLU).
Session.LastCollectionUtterance	Chaîne	Non	Oui	L'énoncé le plus récent du participant dans Ask Survey Question action, Ask for Slot action ou Ask for Yes/No action, à l'exclusion des questions de confirmation ou de désambiguïsation intégrées. Si aucun énoncé de ce type n'existe, il s'agit d'une chaîne `NOT_SET`.
Session.Source	Chaîne	Non	Oui	Le type d'application ou de mécanisme que l'utilisateur final utilise pour communiquer avec le flux d'enquête vocale. Il n'a qu'une seule valeur valide : "téléphone".
System.MaxDate	Date	Non	Oui	Détient la valeur maximale autorisée pour une date, à savoir le 31 décembre 2200 ("2200-12-31").
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Détient la valeur maximale autorisée pour une date-heure, soit le 31 décembre 2200 à 11:59:59 p.m.
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Indique la valeur maximale autorisée pour une durée, à savoir 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Détient la valeur maximale autorisée pour un entier, soit 999999999999999.
System.MaxTime	Heure	Non	Oui	Détient la valeur maximale autorisée pour une heure, soit 11:59:59.999PM ("23:59:59.999").
System.MinDate	Date	Non	Oui	Indique la valeur minimale autorisée pour une date, à savoir le 1er janvier 1800 ("1800-01-01").
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Détient la valeur minimale autorisée pour une date-heure, soit le 1er janvier 1800 à 12:00:00AM ("1800-01-01T00:00:00.000Z").
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Indique la valeur minimale autorisée pour une durée, à savoir -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Indique la valeur minimale autorisée pour un entier, à savoir -999999999999999.
System.MinTime	Heure	Non	Oui	Détient la valeur minimale autorisée pour une heure, soit 12:00:00AM ("00:00:00.000").

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Courriel. ACDSkills	Compétence	Non	Oui	Détient les compétences de l'ACD pour la conversation
Courriel.Campagne	Campagne	Non	Oui	La campagne pour ce flux d'e-mails.
Email.ListeContact	Contact	Non	Oui	Le contact qui se connecte au flux d'e-mails.
Email.ContactID	Contact	Non	Oui	ID du contact qui se connecte au flux.
Conversation via email	Chaîne	Non	Oui	Identificateur de l’interaction par email active.
Email.EstimatedWaitTime	Durée	Non	Oui	Le temps d'attente estimé de la file d'attente actuelle pour le courriel.
Email.ExternalTag	Chaîne	Non	Oui	Balise externe pour l'appel actif.
Courriel.Langue	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours.
Email.LanguageSkill	Chaîne	Non	Oui	Les compétences linguistiques associées à l'email en cours.
E-mails	E-mail	Non	Oui	Contenu du corps de l’email.
Email.Message.autoGenerate	Booléen	Non	Oui	Si l’email a été généré automatiquement; par exemple, une réponse d’absence du bureau.
E-mail.Message.pièces jointes	collection	Oui	Oui	La collection de pièces jointes de cet email.
Courriel.Message.bcc	collection	Oui	Oui	Collection d’adresses email spécifiées dans la liste Cci de l’email (copie carbone invisible).
E-mail.Message.body	Chaîne	Non	Oui	Le corps de l'email en texte brut.
E-mails	collection	Oui	Oui	Collection d’adresses email spécifiées dans la liste cc (copie carbone) de l’email.
E-mail.Message.dateHeureUtc	DateHeure	Non	Oui	DateHeure UTC (Coordinated Universal Time) de cet email.
Email.Message.direction	Chaîne	Non	Oui	La direction du courrier électronique (entrant, sortant ou inconnu).
E-mail.Message.de	Chaîne	Non	Oui	L’adresse email "de". Récupérez l’adresse email à partir de celle-ci en utilisant.id. Récupérez le nom à partir de celui-ci en utilisant.nom.
Email.Message.htmlCorps	Chaîne	Non	Oui	Le corps de l'email au format HTML.
E-mails	Chaîne	Non	Oui	Un identifiant unique pour l'email.
E-mail.message.répondre à	Chaîne	Non	Oui	Adresse brute vers laquelle acheminer les réponses à cet email.
Email.Message.route	Contact	Non	Oui	L'adresse électronique de l'utilisateur qui reçoit cet e-mail. S'il n'a pas été reçu par une voie électronique, il s'agit de NOT_SET.
Email.Message.route.id	Chaîne	Non	Oui	L'adresse électronique complète ID.
email.message.route.name	Chaîne	Non	Oui	Le nom convivial de cette adresse email.
Email.Message.spam	Booléen	Non	Oui	Si l'e-mail a été marqué comme spam ou non.
L'objet du message email	Chaîne	Non	Oui	L'objet de l'email.
E-mails	collection	Oui	Oui	Collection d’adresses email spécifiées dans la liste "à" de l’email.
Email.PositionInQueue	Entier	Non	Oui	La position actuelle du courriel dans la file d'attente.
Priorité de l'email	Entier	Non	Oui	Indique la priorité actuelle de la conversation. La valeur de priorité sera supérieure ou égale à -25 000 000 et inférieure ou égale à 25 000 000. Si la priorité ne peut être déterminée ou n'est pas applicable à l'instance de flux en cours d'exécution, elle renvoie un entier NOT_SET.
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux s’exécute en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
System.Survey	Énumération	Non	Oui	Une liste des valeurs de disposition de l'enquête : `error` (la demande d'invitation à l'enquête n'a pas abouti) et `optOut` (la demande a été refusée conformément à un paramètre d'exclusion de la configuration).

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux s’exécute en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
Message.ACDSkills	Compétence	Oui	Oui	Détient les compétences ACD pour la conversation.
Message.Campaign	Campagne	Non	Oui	La campagne pour le flux.
Message.ContactID	Chaîne	Non	Oui	L’ID du contact qui se connecte à ce flux.
Message.ContactID	ContactList	Non	Oui	La liste de contacts pour ce flux.
Message.ID de conversation	Chaîne	Non	Oui	L'identifiant de la conversation du message actif.
Message.CurrentQueue	File d'attente	Non	Oui	Reflète la file d'attente actuelle pour le message.
Message.EstimatedWaitTime	Durée	Non	Oui	Le temps d'attente estimé de la file d'attente actuelle pour le message.
Message.ExternalTag	Chaîne	Non	Oui	Balise externe pour l'appel actif.
Message.IsAuthenticatedMessage.IsAuthenticated	Booléen	Non	Oui	Renvoie une valeur qui indique si le message est authentifié. Vrai si l'authentification a été demandée pour le message lorsqu'il entre dans la file d'attente ; sinon, faux.
Message.EstNouvelleConversation	Booléen	Non	Oui	Indique si le message est dans une nouvelle conversation.
Message.VoyageContexte	ContexteParcours	Non	Oui	Contexte de parcours associé à ce chat. Si aucun contexte de trajet n'est disponible, NOT_SET est renvoyé.
Message.Langue	Chaîne	Non	Oui	La valeur de chaîne minuscule balise en langage IETF définie sur l’interaction en cours.
Message.Compétences linguistiques	Compétences linguistiques	Oui	Oui	La compétence linguistique pour l'interaction actuelle.
Message.Message	MessageCourt	Non	Oui	Message associé au flux de messages entrants. Vous pouvez accéder aux propriétés à partir de cette variable pour obtenir des informations sur le message.
Message.Message.pièces jointes	collection	Oui	Oui	La collection des pièces jointes sur ce message.
Message.Message.body	Chaîne	Non	Oui	Contenu du corps du message.
Message.Message.bodyType	Chaîne	Non	Oui	Type de corps du message. Par exemple, texte, HTML ou RTF.
Message.Message.dateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date/heure UTC du message.
Message.Message.id	Chaîne	Non	Oui	Un identifiant unique pour le message.
Message.Message.senderAddress	Objet	Non	Oui	L'adresse de l'expéditeur du message.
Message.Message.senderAddressInfo	Objet	Non	Oui	Les coordonnées de l'expéditeur du message.
Message.Message.senderAddressInfo.addressDisplayable	Chaîne	Non	Oui	Version visible de l'adresse de contact. Exemple: (317) 555-1212
Message.Message.senderAddressInfo.addressNormalized	Chaîne	Non	Oui	L'adresse de contact après la fin du traitement interne. Exemple: +13175551212
Message.Message.senderAddressInfo.addressRaw	Chaîne	Non	Oui	L'adresse du contact telle que fournie directement par le système de messagerie sous-jacent. Exemple: 5551212
Message.Message.senderAddressInfo.email	Chaîne	Non	Oui	L'adresse électronique de l'expéditeur du message. Cette adresse électronique est fournie par le fournisseur de messagerie spécifique. Si une adresse électronique n'est pas disponible, le système renvoie NOT_SET.
Message.Message.senderAddressInfo	Chaîne	Non		Un nom de contact tel que pris en charge par le système de messagerie sous-jacent ; par exemple, un identifiant Twitter ou un nom Facebook.
Message.Message.targetAddresses	collection	Oui	Oui	La collection d'adresses pour les destinataires du message.
Message.Message.targetAddressesInfo	collection	Oui	Oui	La collection d'objets MessageAddressInfo pour les cibles du message.
Type.de.message	Chaîne	Non	Oui	Le type de message. Par exemple, SMS, Facebook, Twitter et Ligne.
Message.PositionInQueue	Entier	Non	Oui	La position actuelle dans la file d'attente pour le message en cours.
Message.Priorité	Entier	Non	Oui	La priorité actuelle de la conversation. La valeur de la priorité est supérieure ou égale à -25.000.000. Si le système ne peut pas déterminer la priorité ou si elle n'est pas applicable au flux actuel, il renvoie un entier NOT_SET.
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).

Nom	Type	Collection ?	Lecture seule ?	Description
Flux.EstTest	Booléen	Non	Oui	Indique si le flux s’exécute en mode débogage.
Flow.StartDateTimeUtc	DateHeure	Non	Oui	Date heure UTC lorsque le flux a commencé l’exécution.
Flow.Version	Chaîne	Non	Oui	La version du flux actif.
System.Conversation	Énumération	Non	Oui	Informations sur la conversation associée au flux. Liste des types de conversation disponibles. Pour plus d'informations, voir `mediatype` dans Conversation Data model dans le Genesys Cloud Developer Center.
System.MaxInt	Entier	Non	Oui	Valeur maximale autorisée pour un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MaxDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur maximale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 31 décembre 2200 à 23:59:59
System.MaxDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur maximale autorisée pour une durée, qui est de 999999999999999 millisecondes (11574074 jours, 1 heure, 46 minutes et 39,999 secondes).
System.MinInt	Entier	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'un nombre entier, qui est de %1$s999999999999999
System.MinDateTime	DateHeure	Non	Oui	Valeur minimale autorisée d'une Date/Heure, qui est le 1er janvier 1800 à 12:00:00
System.MinDuration	Durée	Non	Oui	Contient la valeur minimale autorisée pour une durée, qui est de -999999999999999 millisecondes (-11574074 jours, -1 heure, -46 minutes et -39,999 secondes).
Workitem.Language	Chaîne	Non	Oui	L'étiquette de langue IETF en minuscules pour la langue dans laquelle le flux est actuellement exécuté. S'il n'y a pas de langue de flux en cours, cette fonction renvoie une chaîne NOT_SET.
Workitem.Workitem	Workitem	Non	Non	Le poste de travail associé à ce flux.
Workitem.Workitem.assignee	Workitem	Non	Non	L'attributaire de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.assignee.id	Workitem	Non	Non	L'identifiant de l'utilisateur.
Workitem.Workitem.assignee.name	Workitem	Non	Non	La propriété du nom de l'utilisateur.
Workitem.Workitem.assignee.username	Workitem	Non	Non	La propriété du nom d'utilisateur de l'utilisateur.
Workitem.Workitem.assignmentState	Workitem	Non	Oui	L'état d'affectation de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.autoStatusTransition	Workitem	Non	Oui	Ce paramètre renvoie un message vrai si la transition automatique de l'état est activée pour l'élément de travail, sinon il renvoie un message faux.
Workitem.Workitem.customFields	Workitem	Oui	Non	Les champs personnalisés définis dans le schéma référencé par le type de travail du workitem.
Workitem.Workitem.dateAssignmentStateChanged	Workitem	Non	Oui	Date à laquelle l'état de l'affectation a été modifié pour le work item.
Workitem.Workitem.dateClosed	Workitem	Non	Oui	La date à laquelle le workitem a été clôturé.
Workitem.Workitem.dateCreated	Workitem	Non	Oui	La date de création de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.dateDue	Workitem	Non	Non	La date d'échéance du work item.
Workitem.Workitem.dateExpires	Workitem	Non	Non	La date d'expiration de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.dateModified	Workitem	Non	Oui	Date de la dernière modification de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.dateStatusChanged	Workitem	Non	Oui	Date de la dernière modification du statut.
Workitem.Workitem.description	Workitem	Non	Non	La description de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.divisionId	Workitem	Non	Oui	L'ID de la division qui identifie la division à laquelle ce workitem appartient.
Workitem.Workitem.duration	Workitem	Non	Oui	Durée estimée de l'exécution du travail.
Workitem.Workitem.externalContact	Workitem	Non	Non	Le contact externe associé à ce poste de travail. S'il n'y a pas de contact externe, la valeur sera NOT_SET.
Workitem.Workitem.externalContact.address	Workitem	Non	Non	L'adresse du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.cellPhone	Workitem	Non	Non	Le numéro de téléphone portable du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.createDateTimeUtc	Workitem	Non	Non	Date de création de la fiche de contact en temps universel coordonné (UTC).
Workitem.Workitem.externalContact.divisionId	Workitem	Non	Non	L'identifiant de la division à laquelle appartient le contact externe.
Workitem.Workitem.externalContact.externalOrganization	Workitem	Non	Non	L'organisation pour ce contact.
Workitem.Workitem.externalContact.externalSystemUrl	Workitem	Non	Non	L'URL du système externe du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.facebookInfo	Workitem	Non	Non	Les informations de l'utilisateur du système de messagerie de Facebook pour le contact.
Workitem.Workitem.externalContact.firstName	Workitem	Non	Non	Le prénom du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.homePhone	Workitem	Non	Non	Le numéro de téléphone du domicile de la personne à contacter.
Workitem.Workitem.externalContact.id	Workitem	Non	Non	Un identifiant unique pour le contact.
Workitem.Workitem.externalContact.kind	Workitem	Non	Non	La classification interne du type d'enregistrement. Pour les contacts externes, le type sera "contact".
Workitem.Workitem.externalContact.lastName	Workitem	Non	Non	Le nom de famille du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.lineInfo	Workitem	Non	Non	Les informations de l'utilisateur du système de messagerie LINE pour le contact.
Workitem.Workitem.externalContact.middleName	Workitem	Non	Non	Le deuxième prénom du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.modifyDateTimeUtc	Workitem	Non	Non	Date de la dernière mise à jour de l'entrée du contact en temps universel coordonné (UTC).
Workitem.Workitem.externalContact.otherEmail	Workitem	Non	Non	L'autre adresse électronique du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.otherPhone	Workitem	Non	Non	L'autre numéro de téléphone du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.personalEmail	Workitem	Non	Non	L'adresse électronique personnelle du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.salutation	Workitem	Non	Non	La salutation proposée pour s'adresser au contact.
Workitem.Workitem.externalContact.surveyOptOut	Workitem	Non	Non	Vrai si ce contact a choisi de ne pas recevoir d'invitations à participer à des enquêtes.
Workitem.Workitem.externalContact.title	Workitem	Non	Non	Le titre du contact. Les valeurs sont libres, mais des valeurs telles que "vice-président", "directeur", "employé" sont souvent utilisées.
Workitem.Workitem.externalContact.twitterInfo	Workitem	Non	Non	Les informations de l'utilisateur du système de messagerie Twitter pour le contact.
Workitem.Workitem.externalContact.whatsAppInfo	Workitem	Non	Non	Les informations de l'utilisateur du système de messagerie WhatsApp pour le contact.
Workitem.Workitem.externalContact.workEmail	Workitem	Non	Non	L'adresse électronique professionnelle du contact.
Workitem.Workitem.externalContact.workPhone	Workitem	Non	Non	Le numéro de téléphone professionnel du contact.
Workitem.Workitem.externalTag	Workitem	Non	Non	L'étiquette externe associée à cet élément de travail. S'il n'y a pas de balise externe, la valeur sera NOT_SET. Utiliser l'action Set External Tag pour modifier.
Workitem.Workitem.id	Workitem	Non	Oui	L'identifiant du poste de travail qui identifie de manière unique un poste de travail.
Workitem.Workitem.languageSkill	Workitem	Non	Non	La compétence linguistique associée à l'élément de travail.
Workitem.Workitem.languageSkill.id	Workitem	Non	Non	L'ID de la compétence linguistique.
Workitem.Workitem.languageSkill.name	Workitem	Non	Non	Le nom de la compétence linguistique.
Workitem.Workitem.modifiedBy	Workitem	Non	Oui	L'ID de l'entité qui a modifié l'élément de travail en dernier.
Workitem.Workitem.name	Workitem	Non	Non	Le nom de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.priority	Workitem	Non	Non	La priorité de l'élément de travail. Utilisez l'action Définir la priorité pour la modifier.
Workitem.Workitem.queue	Workitem	Non	Non	La file d'attente de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.queue.id	Workitem	Non	Non	L'ID de la file d'attente.
Workitem.Workitem.queue.name	Workitem	Non	Non	Le nom de la file d'attente.
Workitem.Workitem.reporter	Workitem	Non	Oui	Le rapporteur de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.reporter.id	Workitem	Non	Oui	L'identifiant de l'utilisateur.
Workitem.Workitem.reporter.name	Workitem	Non	Oui	La propriété du nom de l'utilisateur.
Workitem.Workitem.reporter.username	Workitem	Non	Oui	La propriété du nom d'utilisateur de l'utilisateur.
Workitem.Workitem.scoredAgents	Workitem	Non	Non	Une liste de paires de notes d'agents utilisées pour le dernier routage d'agents préférés.
Workitem.Workitem.skills	Workitem	Oui	Non	L'ACD Skills associé à l'élément de travail.
Workitem.Workitem.status	Workitem	Non	Non	Le statut de l'élément de travail.
Workitem.Workitem.status.category	Workitem	Non	Non	La catégorie du statut du type de travail. Les valeurs autorisées sont "Ouvert", "En cours", "En attente" et "Fermé".
Workitem.Workitem.status.id	Workitem	Non	Non	L'ID du statut du type de travail.
Workitem.Workitem.status.name	Workitem	Non	Non	Le nom du statut du type de travail.
Workitem.Workitem.ttlDateTime	Workitem	Non	Non	La durée de vie du work item jusqu'à sa suppression de Genesys Cloud, représentée sous forme de DateTime en Temps Universel Coordonné (UTC).
Workitem.Workitem.typeId	Workitem	Non	Oui	L'ID du type de travail pour l'élément de travail.
Workitem.Workitem.utilizationLabel	Workitem	Non	Non	L'étiquette d'utilisation du poste de travail.
Workitem.Workitem.utilizationLabel.id	Workitem	Non	Non	L'identifiant de l'étiquette d'utilisation.
Workitem.Workitem.utilizationLabel.name	Workitem	Non	Non	Description de l'étiquette d'utilisation.
Workitem.Workitem.version	Workitem	Non	Oui	La version de l'élément de travail. Notez qu'il peut s'agir d'un entier NOT_SET.
Workitem.Workitem.workbin	Workitem	Non	Oui	Le classeur qui contient le poste de travail.
Workitem.Workitem.workbin.divisionId	Workitem	Non	Oui	L'ID de la division qui identifie la division de ce classeur.
Workitem.Workitem.workbin.id	Workitem	Non	Oui	L'ID du poste de travail.
Workitem.Workitem.workbin.name	Workitem	Non	Oui	Le nom du classeur.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee	Workitem	Non	Non	L'attributaire de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.id	Workitem	Non	Non	L'identifiant de l'utilisateur.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.name	Workitem	Non	Non	La propriété du nom de l'utilisateur.
Workitem.WorkitemOriginal.assignee.username	Workitem	Non	Non	La propriété du nom d'utilisateur de l'utilisateur.
Workitem.WorkitemOriginal.assignmentState	Workitem	Non	Oui	L'état d'affectation de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.autoStatusTransition	Workitem	Non	Oui	Ce paramètre renvoie un message vrai si la transition automatique de l'état est activée pour l'élément de travail, sinon il renvoie un message faux.
Workitem.WorkitemOriginal.customFields	Workitem	Oui	Non	Les champs personnalisés définis dans le schéma référencé par le type de travail du workitem.
Workitem.WorkitemOriginal.dateAssignmentStateChanged	Workitem	Non	Oui	Date à laquelle l'état de l'affectation a été modifié pour le work item.
Workitem.WorkitemOriginal.dateClosed	Workitem	Non	Oui	La date à laquelle le workitem a été clôturé.
Workitem.WorkitemOriginal.dateCreated	Workitem	Non	Oui	La date de création de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.dateDue	Workitem	Non	Non	La date d'échéance du work item.
Workitem.WorkitemOriginal.dateExpires	Workitem	Non	Non	La date d'expiration de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.dateModified	Workitem	Non	Oui	Date de la dernière modification de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.dateStatusChanged	Workitem	Non	Oui	Date de la dernière modification du statut.
Workitem.WorkitemOriginal.description	Workitem	Non	Non	La description de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.divisionId	Workitem	Non	Oui	L'ID de la division qui identifie la division à laquelle ce workitem appartient.
Workitem.WorkitemOriginal.duration	Workitem	Non	Oui	Durée estimée de l'exécution du travail.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact	Workitem	Non	Non	Le contact externe associé à ce poste de travail. S'il n'y a pas de contact externe, la valeur sera NOT_SET.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.address	Workitem	Non	Non	L'adresse du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.cellPhone	Workitem	Non	Non	Le numéro de téléphone portable du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.createDateTimeUtc	Workitem	Non	Non	Date de création de la fiche de contact en temps universel coordonné (UTC).
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.divisionId	Workitem	Non	Non	L'identifiant de la division à laquelle appartient le contact externe.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalOrganization	Workitem	Non	Non	L'organisation pour ce contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalSystemUrl	Workitem	Non	Non	L'URL du système externe du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.facebookInfo	Workitem	Non	Non	Les informations de l'utilisateur du système de messagerie de Facebook pour le contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.firstName	Workitem	Non	Non	Le prénom du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.homePhone	Workitem	Non	Non	Le numéro de téléphone du domicile de la personne à contacter.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.id	Workitem	Non	Non	Un identifiant unique pour le contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.kind	Workitem	Non	Non	La classification interne du type d'enregistrement. Pour les contacts externes, le type sera "contact".
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lastName	Workitem	Non	Non	Le nom de famille du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lineInfo	Workitem	Non	Non	Les informations de l'utilisateur du système de messagerie LINE pour le contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.middleName	Workitem	Non	Non	Le deuxième prénom du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.modifyDateTimeUtc	Workitem	Non	Non	Date de la dernière mise à jour de l'entrée du contact en temps universel coordonné (UTC).
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherEmail	Workitem	Non	Non	L'autre adresse électronique du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherPhone	Workitem	Non	Non	L'autre numéro de téléphone du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.personalEmail	Workitem	Non	Non	L'adresse électronique personnelle du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.salutation	Workitem	Non	Non	La salutation proposée pour s'adresser au contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.surveyOptOut	Workitem	Non	Non	Vrai si ce contact a choisi de ne pas recevoir d'invitations à participer à des enquêtes.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.title	Workitem	Non	Non	Le titre du contact. Les valeurs sont libres, mais des valeurs telles que "vice-président", "directeur", "employé" sont souvent utilisées.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.twitterInfo	Workitem	Non	Non	Les informations de l'utilisateur du système de messagerie Twitter pour le contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.whatsAppInfo	Workitem	Non	Non	Les informations de l'utilisateur du système de messagerie WhatsApp pour le contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workEmail	Workitem	Non	Non	L'adresse électronique professionnelle du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workPhone	Workitem	Non	Non	Le numéro de téléphone professionnel du contact.
Workitem.WorkitemOriginal.externalTag	Workitem	Non	Non	L'étiquette externe associée à cet élément de travail. S'il n'y a pas de balise externe, la valeur sera NOT_SET. Utiliser l'action Set External Tag pour modifier.
Workitem.WorkitemOriginal.id	Workitem	Non	Oui	L'identifiant du poste de travail qui identifie de manière unique un poste de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill	Workitem	Non	Non	La compétence linguistique associée à l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.id	Workitem	Non	Non	L'ID de la compétence linguistique.
Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.name	Workitem	Non	Non	Le nom de la compétence linguistique.
Workitem.WorkitemOriginal.modifiedBy	Workitem	Non	Oui	L'ID de l'entité qui a modifié l'élément de travail en dernier.
Workitem.WorkitemOriginal.name	Workitem	Non	Non	Le nom de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.priority	Workitem	Non	Non	La priorité de l'élément de travail. Utilisez l'action Définir la priorité pour la modifier.
Workitem.WorkitemOriginal.queue	Workitem	Non	Non	La file d'attente de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.queue.id	Workitem	Non	Non	L'ID de la file d'attente.
Workitem.WorkitemOriginal.queue.name	Workitem	Non	Non	Le nom de la file d'attente.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter	Workitem	Non	Oui	Le rapporteur de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.id	Workitem	Non	Oui	L'identifiant de l'utilisateur.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.name	Workitem	Non	Oui	La propriété du nom de l'utilisateur.
Workitem.WorkitemOriginal.reporter.username	Workitem	Non	Oui	La propriété du nom d'utilisateur de l'utilisateur.
Workitem.WorkitemOriginal.scoredAgents	Workitem	Non	Non	Une liste de paires de notes d'agents utilisées pour le dernier routage d'agents préférés.
Workitem.WorkitemOriginal.skills	Workitem	Oui	Non	L'ACD Skills associé à l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.status	Workitem	Non	Non	Le statut de l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.status.category	Workitem	Non	Non	La catégorie du statut du type de travail. Les valeurs autorisées sont "Ouvert", "En cours", "En attente" et "Fermé".
Workitem.WorkitemOriginal.status.id	Workitem	Non	Non	L'ID du statut du type de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.status.name	Workitem	Non	Non	Le nom du statut du type de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.ttlDateTime	Workitem	Non	Non	La durée de vie du work item jusqu'à sa suppression de Genesys Cloud, représentée sous forme de DateTime en Temps Universel Coordonné (UTC).
Workitem.WorkitemOriginal.typeId	Workitem	Non	Oui	L'ID du type de travail pour l'élément de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel	Workitem	Non	Non	L'étiquette d'utilisation du poste de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.id	Workitem	Non	Non	L'identifiant de l'étiquette d'utilisation.
Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.name	Workitem	Non	Non	Description de l'étiquette d'utilisation.
Workitem.WorkitemOriginal.version	Workitem	Non	Oui	La version de l'élément de travail. Notez qu'il peut s'agir d'un entier NOT_SET.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin	Workitem	Non	Oui	Le classeur qui contient le poste de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.divisionId	Workitem	Non	Oui	L'ID de la division qui identifie la division de ce classeur.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.id	Workitem	Non	Oui	L'ID du poste de travail.
Workitem.WorkitemOriginal.workbin.name	Workitem	Non	Oui	Le nom du classeur.
Workitem.WorkitemOriginal	Workitem	Non	Oui	Le workitem tel qu'il existait avant l'événement qui a provoqué l'exécution de cette instance de flux.
Workitem.EventType	Workitem	Non	Oui	Le type d'événement de workitem qui a déclenché ce flux. Les valeurs valables pour les types d'événements se trouvent dans les paramètres du flux de travail. Si un événement n'était pas responsable de l'instance de flux, cette fonction renvoie une chaîne NOT_SET.
Workitem.Language	Workitem	Non	Oui	L'étiquette de langue IETF en minuscules pour la langue dans laquelle le flux est actuellement exécuté. S'il n'y a pas de langue de flux en cours, cette fonction renvoie une chaîne NOT_SET.