Attribuer des rôles, des divisions, des licences et des add-ons

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

  • Autorisation > Subvention > Ajouter
  • Autorisation>Accorder> Vue
  • Autorisation>Rôle> Vue

Important :  La licence utilisée par chaque rôle correspond à la plus chère autorisation attribuée à la rôle. La licence représente le coût associé à l’attribution de rôle. 

Attribuer des rôles et des divisions

Attribuez des rôles supplémentaires aux membres de votre organisation qui doivent disposer de davantage d’autorisations que celles autorisées par l’employé par défaut, rôle. Pour plus d'informations, voir Présentation des rôles et des autorisations. Les rôles et les autorisations sont directement associés à l’attribution de licence. Vous pouvez affecter un rôle à une personne et vous pouvez affecter des individus à un rôle.

  • Attribuer un rôle à un individu Attribuez un ou plusieurs rôles à une personne en ouvrant le profil d'un utilisateur dans la vue administrateur. Si un rôle ne correspond pas à l’attribution de licence existante de Utilisateur, les administrateurs peuvent mettre à jour utilisateur vers la licence appropriée.
  • Attribuer des personnes à un rôle. Attribuez des rôles à plusieurs personnes simultanément à partir de la page Gérer les rôles et les autorisations.

Remarque :  Si le paramètre Gestion des rôles en fonction des divisions est activé au niveau de l'organisation, les administrateurs doivent disposer des autorisations nécessaires par division pour attribuer des rôles aux utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Activer la gestion des rôles en fonction des divisions.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Personnes et permissions, cliquez sur Personnes.
  3. Recherchez un utilisateur en utilisant rechercher ou en feuilletant la liste.
  4. Cliquez sur Plus  et dans le menu qui apparaît, cliquez sur Editer une personne. La vue s'ouvre sur l'onglet Rôles.
  5. Sous Affichage, sélectionnez Tout.
  6. Commencez à saisir les premières lettres de l’rôle que vous souhaitez ajouter et sélectionnez-le dans la liste.
  7. Dans la colonne Attribué, cliquez pour activer le rôle de l'utilisateur.
  8. (Facultatif) Pour ajouter des divisions à rôle, procédez comme suit :
    1. Cliquez dans le Divisions boîte.
    2. Commencez à saisir les premières lettres de la division que vous souhaitez ajouter et sélectionnez-le dans la liste.
  9. Répétez les étapes 6 et 7 pour attribuer des rôles supplémentaires..
  10. Cliquez sur Sauvegarder. 

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Personnes et permissions, cliquez sur Rôles/permissions.
  3. Localisez le rôle auquel affecter des personnes.
  4. dans le actes colonne, cliquez Plus .
  5. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Changer d’adhésion.  
  6. Du Chercher liste :
    Sélectionnez ceci… Pour faire ça…
    rechercher  Attribuer le rôle à des individus
    Par groupe Attribuer le rôle aux membres des groupes
    Par division Attribuer le rôle aux membres des divisions
    Supervisé par Attribuer le rôle à des personnes ayant le même manager
    Emplacement Attribuer l’rôle à des personnes situées au même endroit
    1. Dans le champ, commencez à taper une requête rechercher et sélectionnez-le dans le menu de suggestion.
    2. Choisissez des personnes en cochant les cases ou sélectionnez toutes les personnes en les cochant dans l’en-tête de colonne.
    3. Cliquez sur Sauvegarder. 

Attribuer un module complémentaire de licence

Pour déverrouiller les rôles et autorisations souhaités, vous devez attribuer la licence minimale requise. Pour plus d’informations sur les licences, voir Gérer les licences et FAQ sur la facturation.

L’onglet Divisions et licences aide les administrateurs à préciser les options lors de la configuration des options supplémentaires d’un utilisateur. Si un module complémentaire est disponible pour utilisateur, il apparaît dans l’onglet Divisions et licences sous les modules complémentaires disponibles. Lorsqu’un élément complémentaire est attribué à utilisateur, un astérisque apparaît à côté de la licence utilisateur. Survolez l’astérisque pour afficher l’add-on :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Personnes et permissions, cliquez sur Personnes.
  3. Recherchez ou naviguez jusqu’à l’ Utilisateur auquel vous souhaitez affecter un add-on.
  4. Cliquez sur Plus .  
  5. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Editer une personne.
  6. Sur leDivisions et licencesonglet, sousModules complémentaires disponibles sélectionnez la licence à attribuer à cet utilisateur.
  7. Cliquez sur Sauvegarder.  

Voir les utilisateurs assignés à un rôle

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Personnes et autorisations, cliquez sur Rôles / Autorisations.
  3. Localisez le rôle pour lequel vous voulez voir les membres.
  4. Cliquez sur Plus .
  5. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Changer d’adhésion.  

Genesys Cloud affiche les utilisateurs affectés au rôle.