Région AWS utilisée pour l’email ACD
Le tableau suivant montre les régions AWS en corrélation avec la disponibilité de PureCloud Voice.
Il arrive que la région AWS utilisée pour l'e-mail ACD diffère de la région AWS correspondante. Dans ce cas, alors que le traitement des e-mails et le stockage des données ont lieu dans la région AWS, l'e-mail passe par la région AWS pour l'e-mail de l'ACD. Par exemple, la région AWS de votre organisation est ap-northeast-1 et la région AWS correspondante utilisée pour la messagerie ACD est us-east-1. Lorsqu'un utilisateur de votre organisation envoie un courriel, le traitement du courriel et le stockage des données ont lieu dans ap-northeast-1, tandis qu'il passe par us-east-1.
Remarque : À titre d'exception, dans les régions des Émirats arabes unis et de Zurich, Genesys Cloud stocke temporairement le corps de l'e-mail dans les régions AWS pour les e-mails ACD et le supprime dès que l'e-mail est traité.
