Construire une requête sur l'historique de l'exécution des flux
Conditions préalables
- Architecte > Instance de flux > Voir autorisation
- Architecte > Instance de flux > Recherche autorisation
Le générateur de requêtes vous permet d'interroger les données historiques relatives à l'exécution des flux et d'extraire des instances de flux dont l'exécution répond à différents critères. Les exemples de flux correspondants apparaissent sous Results.
Remarque : Vous ne pouvez effectuer une recherche que sur un seul critère à la fois.
Préparer le générateur de requêtes
- Cliquez sur Admin.
- Sous Architect, cliquez sur Architect.
- Cliquez sur l'onglet Flow Execution History.
- Pour préparer le générateur de requêtes, effectuez l'une des étapes suivantes :
- Si la requête par défaut est la requête souhaitée, ne modifiez pas le générateur de requêtes.
- Si la requête par défaut ne correspond pas à vos critères, cliquez sur à côté de la requête par défaut pour la supprimer ou cliquez sur Clear Query dans la zone Query Builder. Pour plus d'informations, voir Gérer une requête dans le générateur de requêtes.
- Pour développer les listes Critères de conversation et Critères de flux, cliquez sur Développer en regard de la liste appropriée.
- Ensuite, il faut construire la requête.
Construire la requête
Utilisez les critères de flux pour construire une requête et générer une liste d'instances de flux associées. Le tableau suivant décrit les critères d'interrogation disponibles.
| Critères | Interrogation par | Évaluation | Valeur |
|---|---|---|---|
| Critères de conversation | ID de la conversation | Égal à | Saisissez l'identifiant de la conversation. |
| Critères d'écoulement | ID du flux | Égal à | Saisir l'ID du flux. |
| Code d'erreur de débit | Égal à | Pour rechercher le code d'erreur approprié, cliquez sur la case Select a value et sélectionnez-le dans la liste. | |
| Commence par | Pour rechercher le code d'erreur approprié, cliquez sur la case Select a value et sélectionnez-le dans la liste. | ||
| Code d'avertissement de débit | Égal à | Pour rechercher le code d'avertissement approprié, cliquez sur la case Select a value et sélectionnez-le dans la liste. | |
| Commence par | Pour rechercher le code d'avertissement approprié, cliquez sur la case Select a value et sélectionnez-le dans la liste. | ||
| Erreur de flux invoqué | Égal à | Sélectionnez Vrai ou faux. |
- L'ID de conversation est un identifiant unique pour une conversation dans Genesys Cloud qui peut impliquer plusieurs flux ou agents.
- L'identifiant de flux est un identifiant unique pour le flux dans Architect. Architect utilise l'identifiant de flux pour identifier le flux qu'un utilisateur exécute ou sur lequel il travaille dans l'interface utilisateur d'Architect.
- Le code d'erreur du flux est renvoyé si le flux a rencontré une erreur spécifique au cours de son exécution.
- Le code d'avertissement du flux est renvoyé si le flux a rencontré un avertissement spécifique au cours de son exécution.
- Flow Invoked Error est renvoyé à si le flux a rencontré une erreur lors de son exécution.
- L'ID d'exécution du flux est un identifiant unique qui identifie une instance unique d'un flux qui s'est exécuté. Un seul identifiant de conversation peut avoir plusieurs identifiants d'exécution de flux, car plusieurs flux peuvent être exécutés dans la même conversation.
Pour construire la requête, suivez les étapes suivantes :
- Pour ajouter un élément de conversation ou de critère de flux à la zone de construction de la requête, effectuez l'une des étapes suivantes :
- Faites glisser l'élément de critère pour lequel vous souhaitez effectuer une recherche dans la zone de construction de la requête.
- Cliquez sur l'élément de critère pour lequel vous souhaitez effectuer une recherche.
- Sélectionnez l'évaluation appropriée.
- Saisir ou sélectionner la valeur.
- Cliquez sur Show Results.
Une liste des instances de flux et des détails sur chaque instance de flux, y compris le nom, la version, le type, la date et l'heure de début, ainsi que la date et l'heure de fin, s'affichent dans la section Results.
