Modifications de la stratégie de lecture automatique de Chrome

Avertissement :  Cette modification a un impact sur tout client intégré PureCloud qui utilise Chrome navigateur.

Le problème

Chrome a annoncé des modifications de sa stratégie de lecture automatique prenant effet . Les utilisateurs doivent maintenant interagir avec un élément navigateur avant le début de l’audio lecture. Cette modification empêche les interactions entrantes de sonner.

Pour plus d'informations sur les limitations de Salesforce, voir Problèmes connus dans la documentation Salesforce.

Pour plus d’informations sur les modifications de la stratégie de lecture automatique de Chrome, voir Section Audio Web des modifications de la stratégie de lecture automatique.

Qui est touché

Cette modification a un impact sur tout client intégré PureCloud qui utilise Chrome navigateur.

Le correctif

Activer Chrome pour autoriser le son.

  1. Cliquez sur fermer à clédans la barre d’adresse de votre Chrome navigateur.
  2. Cliquez sur Paramètres du site.

    Paramètres Chrome site

  3. Sous Du son, sélectionnez Permettre.

    Paramètres sonores Chrome

Pour plus d’informations sur les intégrations, voir A propos du cadre intégrable PureCloud, À propos de PureCloud pour Chrome, À propos de PureCloud pour Salesforce, À propos de PureCloud pour Zendesk.