Genesys ne vend plus le Genesys Cloud Edge Micro ou Mini v1. Cependant, nous continuons à fournir une assistance pour ces appareils.

Cet article est conçu pour vous fournir un aperçu de tous les articles dans l'ordre requis pour réussir à faire fonctionner votre Edge Micro ou Mini.

Étape 1 : Configurer un Edge Micro/Mini

Les guides de référence rapide pour la configuration de Edge sont inclus dans la boîte lorsque nous envoyons Edge au client. Ces guides fournissent des instructions visuelles simples sur la façon d’obtenir un bord en place et en cours d’exécution, mais sont destinés à être utilisés à côté de la norme, et plus détaillée, la documentation.

Étape 2 : Associez votre Edge Micro/Mini à Genesys Cloud

Vous pouvez coupler l’Edge avec le logiciel cloud Genesys Cloud aide d’une clé USB et d’un écran LCD externe.

Étape 3 : Créer une jonction

Configurationla connexion fournisseur de services à la.

Étape 4 : Configuration une jonction téléphonique

Vous pouvez définir une jonction téléphonique pour les téléphones Genesys Cloud WebRTC ou pour les téléphones SIP, tels que Polycom et AudioCodes.

Étape 5 : Configurer une interface réseau

Connectez une jonction existante à une interface réseau Edge.

Étape 6 : Créer un site

Déterminez le nombre de sites dont vous avez besoin et ajoutez-les au système.

Étape 7 : Créer un groupe Edge

Créez un groupe Edge pour permettre à tous les bords d’accéder aux trunks connectés aux autres bords du groupe Edge et de les partager.

Étape 8 : Nouez le tout ensemble

Associez Edge à un groupe site et Edge. Joignez un jonction SIP externe.

Étape 9 : Ajouter un mode progressif de numérotation (facultatif)

Genesys Cloud fournit automatiquement des plans de numéros par défaut, qui sont suffisants pour la plupart des utilisateurs. Cependant, vous pouvez ajouter et modifier des plans de numérotation.

Étape 10 : Créer un routage des appels sortants (facultatif)

PureCloud crée automatiquement les routes sortantes par défaut. Cependant, vous pouvez ajouter et modifier des itinéraires sortants.

Étape 11 : Configurer les services d’urgence

Pour que le numéro d’appel d’urgence fonctionne, vous devez configurer correctement les services d’urgence avec votre opérateur, puis configurer les paramètres appropriés dans Genesys Cloud.