Configurer Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour les ventes à haute vitesse

Pour utiliser l'intégration avec l'application Salesforce High Velocity Sales dans Lightning Experience, configurez les éléments suivants dans Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud : 

1. Dans Genesys Cloud pour Salesforce, sélectionnez Activer les ventes à grande vitesse.
   Pour plus d’informations, voir Configurer les paramètres du centre d’appels.
2. (Facultatif) Si vous utilisez des cadences de vente qui contiennent des embranchements, votre appel aboutit à la cadence de vente et vos codes de clôture sur une file d'attente dans Genesys Cloud doivent correspondre. 
   
   Important : Les noms des résultats d'appel et des codes de post-appel peuvent être des cas différents mais doivent avoir le même espacement. Par exemple, l'intégration considère Rappeler plus tard et Rappeler plus tard comme une correspondance, mais pas Rappeler plus tard et CallBackLater.
   Pour plus d'informations, consultez Définir les résultats des appels pour le branchement dans la documentation Salesforce et Ajouter un code de wrap-up à une file d'attente. 

L'intégration est maintenant prête pour que les agents initient un workflow d'appel dans la cadence de vente, puis passent l'appel dans le client.

Pour plus d'informations, consultez Passez un appel avec High Velocity Sales et Ventes à grande vitesse avec Genesys Cloud pour Salesforce.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.