Configurez la liste de codec préféré

Configuration externe de jonction et Phone jonction

Conditions préalables
  • téléphonie > Branchement > tout le autorisation

Par défaut, Genesys Cloud remplit le liste de codecs préférés avec certains des codecs les plus courants ; cependant, cette liste par défaut peut ne pas correspondre aux codecs pris en charge par votre fournisseur de lignes réseau SIP. Afin de maximiser la qualité des appels et la quantité de bande passante utilisée pour les appels, vous devrez choisir et configurer votre liste de codecs préférés pour qu'elle corresponde aux paramètres pris en charge par votre fournisseur de lignes réseau SIP. 

Genesys Cloud fournit les codecs suivants :

  • audio / g722
  • audio/g729
  • audio / PCMA (loi G711)
  • audio / PCMU (loi G711)
  • audio/opus

Remarques:
  • Genesys Cloud WebRTC fonctionne uniquement avec le codec Opus.
  • PCMU et PCMA sont également appelés codecs g711 (PCM signifie Pulse Code Modulation). PCMU (µ-Law) est principalement utilisé en Amérique du Nord et PCMA (A-Law) dans d’autres pays que l’Amérique du Nord.
  • Tous les codecs fournis par Genesys Cloud ont la suppression du silence activée par défaut. La suppression du silence réduit l'utilisation de la bande passante en ne transmettant pas d'informations sur le réseau lorsque l'une des parties impliquées dans un appel ne parle pas.

Configurez la liste de codec préféré

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
  3. Cliquez sur l'onglet approprié : Troncs externes ou Lignes téléphoniques.
  4. Dans la liste, sélectionnez l’jonction que vous souhaitez configurer.
  5. Sous Configuration de la jonction externe ou la Configuration de la connexion section, cliquez Médias.
  6. Utilisez les contrôles dans le Pliste de codecs référée section pour organiser vos codecs :
    • Utilisez le Sélectionnez un codec déroulant pour choisir les codecs que vous souhaitez utiliser.
    • Utilisez les flèches vers le haut et vers le bas pour spécifier l’ordre dans lequel vous souhaitez utiliser les codecs.
    • Cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer tous les codecs non pris en charge.
  7. Utilisez le Méthode média déroulant pour sélectionner la méthode qui correspond aux paramètres utilisés par le serveur SIP.
  8. Cliquez sur Sauvegarder le trunk externe ou Sauvegarder le trunk du téléphone.