Créer une division
Créer et configurer des divisions pouvant inclure certains types d'objets.
- Objets de routage d'appels
- Rendez-vous de coaching
- Listes de contact
- Tableaux de données
- Ne pas contacter les listes
- Urgences
- Extensions
- Flux
- jalons de flux
- Résultats du flux
- Modules d'apprentissage
- Unités de gestion
- Objets de routage de messages
- Campagnes d'appels sortants
- Files d'attente
- Plannings
- Groupes d'horaires
- Scripts
- Utilisateurs
Remarques:
- Une organisation peut créer jusqu’à 50 divisions.
- Les noms de division sont limités à 500 caractères.
- Vous pouvez afficher les informations utilisateur et file d’attente dans certaines vues, indépendamment des restrictions de division.
Pour créer une division, procédez comme suit :
- Cliquez sur Admin.
- Sous Personnes et autorisations, cliquez sur Divisions.
- Cliquez sur Menu > Gestion des utilisateurs > Divisions.
- Cliquez sur Créer une division.
- Entrez le nom de la division et cliquez sur sauvegarder. La nouvelle division s’ouvre au Réglages onglet.
- (Facultatif) Ajoutez une description plus détaillée à la division, puis cliquez sur sauvegarder.
À ce stade, vous devez vous accorder, à vous-même ou à un autre utilisateur, le rôle approprié dans la division afin que quelqu'un puisse déplacer des objets dans la nouvelle division. Si vous ne parvenez pas à déplacer un objet dans une division, vérifiez que vous disposez de autorisation pour modifier ce type d’objet dans :
- La division à laquelle appartient actuellement l’objet.
- La division dans laquelle vous voulez déplacer l’objet.
Pour plus d’informations, voir Déplacer des objets d’une division à une autre.
