Créer un nouveau profil audio
Vous pouvez utiliser des casques, des écouteurs et des microphones pour participant tiers avec les profils audio Genesys Cloud.
Remarques:
- Pour plus d'informations sur les casques pris en charge par , voir Configurer un casque Plantronics/Poly, Configurer un casque Jabra, Configurer un casque Sennheiser/EPOS ou Configurer un casque Yealink.
- Assurez-vous que vous avez connecté votre appareil avant de créer ou de modifier un profil audio.
- En navigateur raison de restrictions, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans tous les navigateurs. Pour de meilleurs résultats, Genesys vous recommande d'utiliser Chrome ou l'application de bureau.
- Genesys Cloud associe votre profil audio à votre utilisateur et stocke le profil dans le cloud.
Pour ajouter un nouveau profil audio et connecter votre casque, votre casque ou votre microphone à votre ordinateur, procédez comme suit :
- Dans la barre latérale, cliquez sur Appels . Le panneau appels s’ouvre.
- Cliquez sur Réglages . La fenêtre des paramètres du téléphone s'ouvre.
- Cliquez sur Développer. La liste des contrôles audio s’élargit.
- Cliquez sur Nouveau profile.
- dans le Nom de profil Dans la boîte, tapez le nom de votre nouveau profil.
- Pour sélectionner une entrée audio, à côté de l’icône du microphone, cliquez sur la liste et sélectionnez l’appareil d’entrée.
- Pour sélectionner une sortie audio, à côté de l’icône haut-parleur, cliquez sur la liste et sélectionnez l’appareil de sortie.
- Pour sélectionner un autre appareil pour les notifications, à côté de l’icône de cloche, cliquez sur la liste et sélectionnez l’appareil de notification.
- Pour Sauvegarder votre nouveau profil, cliquez sur sauvegarder.
