Action de recherche de table de données
- Architect > Tableau des données > tout le autorisation
Utilisez l’action Recherche de table de données pour récupérer des données stockées dans une table de données Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Travailler avec des tableaux de données.
Nom | Description |
---|---|
Champ Nom | Tapez un nom distinctif pour l’action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche. |
Tables de données | Cliquez sur la flèche à la fin de cette liste et sélectionnez la table de données souhaitée. |
Entrées |
Entrez la valeur de clé de référence que vous souhaitez rechercher. Remarque : Remarque : Cliquez sur la flèche à côté de Contributions pour développer ou réduire la liste. La liste est toujours un seul élément. Au moment de l’exécution, si la valeur à rechercher est une chaîne, l’exécution ne prend pas la sortie d’échec. Au lieu de flux cela, le système invoque la manipulation des erreurs. |
Sorties trouvées |
Ces sorties permettent à l’auteur du flux de mapper les valeurs de champ personnalisées dans le tableau de données à des variables du flux. Remarque : Remarque : Cliquez sur la flèche à côté de A trouvé Les sorties pour développer ou réduire la liste. |
Sorties échouées |
Ces sorties permettent à l’auteur du flux de mapper les résultats de toute erreurType et erreurDetype.
Remarque : Cliquez sur la flèche à côté de Échec des sorties pour développer ou réduire la liste des variables. |
Configurer les chemins trouvés, non trouvés et d’échec
Nom | Description |
---|---|
Trouvé |
Ce chemin indique qui Architect a trouvé une ligne dans la table de données qui correspond à la valeur de l’étiquette clé de référence, et les variables cartographiées dans les sorties trouvées sont fixées avec les données de cette ligne de table. Remarque : Les sorties trouvées flux ne peuplent que lorsque le chemin trouvé suit. Faites glisser l’action appropriée sous le chemin Trouvé pour suivre l’itinéraire que vous voulez que l’interaction prenne. Par exemple, une invite audio, un transfert au représentant approprié, ou flux une combinaison d’actions qui suivent votre entreprise conception. |
Introuvable |
Ce chemin Architect indique qu’il n’a pas trouvé la valeur de la clé de référence correspondante spécifiée sur l’action. Remarque : Aucune sortie d’échec ou flux de succès ne se peuple ntre si le chemin ne suit pas trouvé. |
Échec |
Ce chemin Architect indique qu’une erreur a été commise lors de l’exécution de l’action ou qu’un problème s’est produit lors du traitement des résultats. Remarques:
Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’échec pour diriger l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, une action de transfert pour envoyer l’appelant à un agent ou un représentant pour obtenir de l’aide. |