Genesys Cloud
Deprecation : Vues des files d’attente classiques

Le 8 janvier 2020, Genesys a supprimé les vues des files d'attente classiques. le Vues des performances des files d'attente et Vues d'activité de la file d'attente, accessible depuis Performance > Espace de travail > Files d'attente, remplacent les vues Files d'attente classiques. Ces vues offrent des fonctionnalités plus robustes pour le suivi des performance et de l’activité des files d’attente. 

Nous arrêterons le développement et ne traiterons plus les bugs ou problèmes mineurs spécifiques aux vues de Files d’attente classiques sur . Cependant, nous continuerons de résoudre tout bris majeur jusqu’à la date de retrait le . 

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous concerne si vous utilisez les vues Files d’attente classiques pour surveiller les performance et l’activité des files d’attente. 

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Commencez à utiliser le Files d’attente Vues de performances et Vues d’activité de la file d’attente. 

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contact Mon support.