Genesys Cloud
Deprecation : Google Agent Assist pour Genesys Cloud
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur |
|---|---|
| 2024-01-24 | 2024-08-31 |
Le 31 août 2024, Genesys supprimera l'accessibilité à Google Agent Assist de Genesys Cloud.
Les clients pourront encore utiliser cette fonction jusqu'à la date de fin de vie (EOL), le 31 août 2024.
FAQ
Suis-je affecté ?
Vous n'êtes concerné que si vous utilisez Google Agent Assist.
Si vous avez acheté Google Agent Assist, vous pouvez utiliser le produit Genesys Native Agent Assist. Accédez à l'App Foundry pour bénéficier d'un essai gratuit de 90 jours ou contactez l'équipe chargée de votre compte.
Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?
Si vous avez créé des assistants avec Google Agent Assist, vous devez recréer les assistants concernés avec les paramètres de Genesys Native Agent Assist. Pour plus d'informations, voir Créer Genesys Agent Assist en tant qu'assistant.
Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?
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