Annoncé le Date d’entrée en vigueur
2024-02-14 2024-05-15

Le 15 mai 2024, Genesys supprimera l'intégration des actions de données Adobe de Genesys Cloud et la documentation supportée pour l'intégration du centre de ressources.

À partir du 14 février 24, Genesys Cloud n'autorisera plus les nouvelles installations de l'intégration des actions de données d'Adobe. Les clients doivent passer de l'utilisation des actions de données Adobe à l'intégration des actions de données des services web.

Adobe a annoncé le retrait des informations d'identification Service Account (JWT) et a introduit les informations d'identification OAuth Server-to-Server. L'authentification par compte de service (JWT) ne fonctionnera plus après le 1er janvier 2025. Comme les identifiants OAuth Server-to-Server sont entièrement compatibles avec l'intégration des actions de données du service web, Genesys Cloud supprimera l'intégration des actions de données Adobe d'ici le 15 mai 2024.

FAQ

Suis-je affecté ?

Vous n'êtes concerné que si vous utilisez l'intégration des actions de données Adobe.

Que dois-je faire avant la date de suppression ?

Entre la date d'annonce et la date de suppression de la fonctionnalité, vous devez configurer vos actions de données à l'aide de l'action de données des services web et les utiliser dans vos flux et scripts Architect.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Adobe retire les informations d'identification du compte de service (JWT) et les remplace par des informations d'identification OAuth de serveur à serveur. Pour une fonctionnalité continue, migrez votre intégration de l'action de données Adobe vers l'intégration de l'action de données des services web dans Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir A propos de l'intégration des actions de données des services web.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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