Genesys Cloud
Deprecation : Suppression de l'intégration des actions de données Adobe

Le 15 mai 2024, Genesys supprimera l'intégration des actions de données Adobe de Genesys Cloud et la documentation supportée pour l'intégration du centre de ressources.

À partir du 14 février 24, Genesys Cloud n'autorisera plus les nouvelles installations de l'intégration des actions de données d'Adobe. Les clients doivent passer de l'utilisation des actions de données Adobe à l'intégration des actions de données des services web.

Adobe a annoncé le retrait des informations d'identification Service Account (JWT) et a introduit les informations d'identification OAuth Server-to-Server. L'authentification par compte de service (JWT) ne fonctionnera plus après le 1er janvier 2025. Comme les identifiants OAuth Server-to-Server sont entièrement compatibles avec l'intégration des actions de données du service web, Genesys Cloud supprimera l'intégration des actions de données Adobe d'ici le 15 mai 2024.

FAQ

Suis-je affecté ?

Vous n'êtes concerné que si vous utilisez l'intégration des actions de données Adobe.

Que dois-je faire avant la date de suppression ?

Entre la date d'annonce et la date de suppression de la fonctionnalité, vous devez configurer vos actions de données à l'aide de l'action de données des services web et les utiliser dans vos flux et scripts Architect.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Adobe retire les informations d'identification du compte de service (JWT) et les remplace par des informations d'identification OAuth de serveur à serveur. Pour une fonctionnalité continue, migrez votre intégration de l'action de données Adobe vers l'intégration de l'action de données des services web dans Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir A propos de l'intégration des actions de données des services web.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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