A propos de l’intégration des actions données sur les s Web

L’intégration des actions de données sur les services Web utilise des actions personnalisées pour interagir avec les services Web tiers participant.

Vue d'ensemble

Vous pouvez créer des actions personnalisées que vous pouvez utiliser dans Genesys Cloud pour vous connecter aux services Web basés sur JSON. Vous pouvez utiliser ces actions personnalisées pour prendre des décisions de routage au sein de votre flux d’interaction dans Architect, pour présenter des informations à vos agents dans des scripts ou pour agir sur les données d’une autre manière.


Démarrer


Sécurité

Vous pouvez utiliser plusieurs mécanismes pour renforcer la sécurité de vos points de terminaison de service Web lorsque vous utilisez des actions de données. Ces mécanismes permettent de garantir que seules les actions de données et aucune partie non liée communiquent avec vos ordinateurs d’extrémité.


Dépanner

Parcourir les informations sur les problèmes courants. Testez les actions de données pour résoudre les problèmes de débogage.