Remarque :  Cet article s’applique aux intégrations Adobe, AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, les services Web et les actions de données Zendesk.

Vue d'ensemble

Vous pouvez créer des actions personnalisées pour une utilisation dans les intégrations d’actions de données. Les actions personnalisées vous permettent d’étendre le type par défaut d’actions que vous pouvez effectuer sur vos données au-delà des actions statiques. Vous pouvez créer les actions personnalisées en entrant directement des contacts et des configurations, en important des fichiers JSON ou en copiant des actions statiques ou autres actions personnalisées à utiliser comme modèles. 

Créer des actions personnalisées

Les actions personnalisées comprennent les réponse contrats d’entrée et de sortie ainsi que les demandes et configurations. Vous pouvez utiliser les macros réponse Velocity dans la demande et les configurations. Avant de publier une action personnalisée, vous pouvez tester l’action personnalisée pour les erreurs de validation et d’exécution.

Travailler avec des actions personnalisées

Vous pouvez modifier, copier ou supprimer une action personnalisée publiée ou non publiée. Vous pouvez également importer action de données ou exporter PureCloud un PureCloud pour une utilisation au sein d’une organisation ou d’une organisation à l’autre. Vous pouvez tester des actions personnalisées non publiées et publiées. 

Dépanner

Pour le dépannage général, testez les actions personnalisées publiées et non publiées pour les erreurs de validation et d’exécution.