L’intégration des actions de données Microsoft Dynamics 365 utilise des actions statiques et personnalisées pour agir sur les données de Microsoft Dynamics 365.

Vue d'ensemble

L’intégration des actions de données Microsoft Dynamics 365 fournit des actions statiques et vous permet de créer des actions personnalisées que vous pouvez utiliser pour agir sur les données de Microsoft Dynamics 365. Vous pouvez utiliser ces actions de données pour prendre des décisions de routage au sein de votre flux d’interaction dans Architect, pour présenter des informations à vos agents dans des scripts ou pour agir sur les données d’une autre manière. 

Démarrer

Passez en revue les exigences. Ensuite, enregistrez l’intégration dans PureCloud Azure Active Directory et ajoutez l’intégration dans. Après avoir ajouté l’intégration, créez une action personnalisée ou utilisez une action statique générée automatiquement par l’intégration.

Sécurité

Vous pouvez utiliser plusieurs mécanismes pour renforcer la sécurité de vos points de terminaison de service Web lorsque vous utilisez des actions de données. Ces mécanismes permettent de garantir que seules les actions de données et aucune partie non liée communiquent avec vos ordinateurs d’extrémité.

Dépanner

Parcourir les informations sur les problèmes courants. Testez les actions de données pour résoudre les problèmes de débogage.