Importer ou exporter un action de données pour les intégrations

Remarque :  Cet article s'applique aux intégrations AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, services web et actions de données Zendesk.

Vous pouvez réutiliser des actions de données au sein d’une organisation Genesys Cloud et entre les organisations Genesys Cloud. Pour une réutilisation dans une intégration, copiez action de données. Pour plus d’informations, voir Modifier, copier, exporter ou supprimer un action de données. Pour une réutilisation en dehors d’une intégration ou d’une organisation Genesys Cloud, exportez les contrats et la configuration d’une action de données pour les importer dans une autre action de données.

Pour importer et exporter des contrats et une configuration, cliquez sur Importation et Exportationsur la page de résumé des actions de données. Vous pouvez également importer des contrats et une configuration à partir de la page Actions.

Le bouton Importer télécharge un fichier JSON qui contient les contrats et la configuration nécessaires à l'action de données. Le bouton Exporter télécharge un fichier JSON qui contient les contrats et la configuration de l'action de données. 

Avertissement : Avant d'envoyer des fichiers exportés à quelqu'un, modifiez ou supprimez toutes les données sensibles telles que les informations d'identification codées en dur ou les clés API.

Vous pouvez importer des contrats et une configuration dans un nouveau action de données ou dans un action de données existant.

Nouveau action de données (page Actions)

  1. Sur le Actions page, cliquez Importation . Pour plus d’informations, voir Gérer les actions pour les intégrations.Écran Gérer les actions dans Genesys CloudL’action d’importation boîte de dialogue apparaît.
  2. Cliquez sur Feuilleter et sélectionnez le fichier JSON que vous souhaitez utiliser.
  3. Sélectionnez une intégration à associer à l’action.
  4. Cliquez sur Action d’importation .

Une nouvelle action portant le nom du fichier importé est créée.

action de données existant (page de résumé)

  1. Accédez à action de données pour lequel vous souhaitez utiliser les contrats importés et la configuration.
  2. Sur le Sommaire page pour l’action de données , cliquez sur Importation. Pour plus d’informations, voir Gérer des actions individuelles.Écran de l’onglet Gérer le résumé des onglet dans Genesys CloudL’action d’importation boîte de dialogue apparaît.
  3. Sélectionnez le fichier JSON que vous souhaitez utiliser. 
  4. Corrigez le fichier JSON en fonction des avertissements du fichier d’importation.
  5. Cliquez sur Action d’importation .

Suivant, tester l’action. Après validation de votre action de données, sauvegarder ou publier l’action.

Vous pouvez exporter les contrats et la configuration pour créer une action personnalisée pour une intégration différente ou dans une organisation Genesys Cloud différente. Vous pouvez exporter des contrats et une configuration à partir de la page Actions ou de la page Résumé des actions de données.

Page Actions

  1. Sur le actes page, sélectionnez un action de données. Pour plus d’informations, voir Gérer les actions pour les intégrations.

  2. Sous Actions, cliquez sur Plus .

  3. Sélectionner Action d’exportation.Écran Gérer les actions dans Genesys Cloud

Le fichier est téléchargé sur votre ordinateur.

Page de résumé

  1. Accédez à action de données que vous souhaitez réutiliser.
  2. Sur le Sommaire page pour l’action de données , cliquez sur Importation. Pour plus d’informations, voir Gérer les actions.

    Écran de l’onglet Gérer le résumé des onglet dans Genesys Cloud

Le fichier est téléchargé sur votre ordinateur.

Pour plus d’informations, voir A propos des actions personnalisées pour les intégrations.

Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À propos de l’intégration des actions de données Zendesk.