Remarque :  Cet article s'applique aux intégrations AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, services web et actions de données Zendesk.

La page Actions répertorie toutes les actions statiques action de données et personnalisées pour vos intégrations d’actions de données et des informations sur chacune d’elles. Vous pouvez modifier, copier ou exporter n'importe quelle action (statique ou personnalisée) et supprimer toute action personnalisée. Pour plus d’informations, voir Gérer les actions pour les intégrations.

Astuce :   conseil: Pour accélérer la création d’actions, utilisez Action de copie option, qui copie les contrats et la configuration d’une action existante. Vous pouvez ensuite modifier les contrats et la configuration plutôt que d’ajouter des données aux contrats vides et à la configuration.
  1. Aller au action page dans votre organisation Genesys Cloud.
    1. Cliquez sur Admin. 
    2. Sous Intégrations, cliquez sur Actions.

      La page Actions apparaît.

  2. À côté de l’action que vous souhaitez modifier, copier, exporter ou supprimer, cliquez sur Plus .
  3. Sélectionnez l’une des options suivantes dans le menu :
    • Modifier l'action

      Vous pouvez modifier toutes les informations que vous entrez ou configurationquez que vous avez faites à des actions non publiées. Si l’action est publiée, vous pouvez modifier toutes les informations, à l’exception de la sélection HIPAA/Secure Data ou des contrats.

    • Action de copie

      Genesys Cloud crée une action identique avec (Copier) inclus dans le nom de l’action. Vous pouvez modifier le nom, les contrats et la configuration en utilisant le JSON copié à partir de l'action existante comme modèle. Pour plus d’informations, voir Créer une action personnalisée.

      Remarque :  Copy Action ne fonctionne action de données que pour copier un dans la même intégration. Pour réutiliser une action de données dehors de l’intégration ou de votre organisation Genesys Cloud, consultez Importer ou exporter une action de données.

    • Exporter une action

      Avertissement : Avant d’exporter une action, supprimez toutes les données sensibles telles que les informations d’identification codées en dur ou les clés API.
      Genesys Cloud exporte un fichier JSON qui comprend tous les contrats et la configuration d’une action de données statique ou personnalisée. Vous pourrez ultérieurement importer ce fichier JSON dans une autre action de données de la même organisation Genesys Cloud organisation différente. Pour plus d’informations, voir Importer ou exporter un action de données.

    • Supprimer l'action
      Remarque :  Vous ne pouvez supprimer que les actions personnalisées.

      Genesys Cloud vous invite à supprimer l’action. Cette action supprime toutes les informations associées à l’action, y compris les brouillons. 

      Important : Si vous action de données faites référence à cela Architect ailleurs, script comme dans une interaction flux dans ou dans un , alors vous devez mettre à jour les références dans ces applications. 

Pour plus d’informations, voir A propos des actions personnalisées pour les intégrations.

Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À propos de l’intégration des actions de données Zendesk.