À propos de l’intégration des actions de données AWS Lambda

L’intégration des actions de données AWS Lambda utilise des actions de données pour invoquer les fonctions AWS Lambda dans votre compte AWS.

Vue d'ensemble

L’intégration des actions de données AWS Lambda vous permet de créer des actions personnalisées que vous pouvez ensuite utiliser dans Genesys Cloud pour appeler directement les fonctions AWS Lambda dans votre compte AWS. Vous pouvez utiliser ces actions personnalisées pour prendre des décisions de routage au sein de votre flux d’interaction dans Architect, pour présenter des informations à vos agents dans des scripts ou pour agir sur les données d’une autre manière.


Démarrer

Passez en revue les exigences. Pour utiliser l’intégration, créez d’abord des ressources IAM dans PureCloud votre compte AWS, puis ajoutez l’intégration dans votre organisation. Après avoir ajouté l’intégration, créez des PureCloud actions personnalisées que vous pouvez utiliser tout au long. 


Solutions sur site

Vous pouvez utiliser de manière sécurisée des actions de données dans PureCloud pour extraire des données de solutions PureCloud puis les utiliser dans diverses applications PureCloud. 


Dépanner

Parcourir les informations sur les problèmes courants. Pour aider à dépanner les problèmes, testez les actions de données.