Modifier la configuration dans les actions personnalisées pour les intégrations

Après avoir publié une action personnalisée, vous ne pouvez pas modifier les contrats ou la sélection HIPAA/Secure Data, mais vous pouvez modifier la configuration. Pour plus d’informations, voir Créer une action personnalisée.

1. Aller au Actions page dans votre organisation Genesys Cloud.
   1. Cliquez sur Admin. 
   2. Sous Intégrations, cliquez sur Actions. 

      La page Actions s’affiche. Pour plus d’informations, voir Gérer les actions pour les intégrations.

2. Sélectionnez l’action publiée que vous souhaitez modifier. 

   La page Résumé de l’action apparaît. Pour plus d’informations, voir Gérer les actions individuelles pour les intégrations.

3. Cliquez sur le organisation onglet.
4. Cliquez sur onglet la Configuration.
5. Cliquez sur Publié À côté de Regarde.

   L’action passe de publié à l’état de projet. 

6. Modifier le demande et réponse.

   Vous pouvez utiliser des macros avec réponse les modèles dans la demande et. Pour plus d’informations, voir Macros Velocity pour les actions de données.

   Pour des explications et réponse des exemples de la demande et , voir Ajouter la configuration, Configuration de la demandeet Configuration de réponse.

7. Tester l’action. 
8. Enregistrez l’action.
   1. Pour sauvegarder un brouillon, cliquez sur Enregistrer le brouillon.
   2. Pour publier l’action, cliquez sur Enregistrer et publier.

      Cliquant Enregistrer et publier remplace votre version précédemment publiée de cette action.

Après avoir publié une action personnalisée, vous pouvez l’utiliser dans PureCloud.

Pour plus d’informations, voir A propos des actions personnalisées pour les intégrations.

Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À propos de l’intégration des actions de données Zendesk.