Annoncé le Date d’entrée en vigueur
2022-08-17 2022-12-21

Le 21 décembre 2022, Genesys ne supportera plus l'utilisation du système d'exploitation Windows 7 avec l'application de bureau

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Entre la date d'annonce et la suppression du support pour Windows 7, Genesys ne traitera plus les bogues ou les problèmes mineurs spécifiques à Windows 7 et à l'application de bureau. Genesys continuera à résoudre tout problème majeur jusqu'à la date de fin de support. Après la date de fin de l'assistance, Genesys Cloud peut ne pas fonctionner correctement, voire pas du tout, si vous essayez d'utiliser l'application de bureau sur Windows 7.

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous concerne si vous ou quelqu'un de votre organisation utilise l'application de bureau avec Windows 7.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Si vous utilisez Windows 7, vous pouvez utiliser la version web app de Genesys Cloud avec un navigateur pris en charge. Vous pouvez également mettre à niveau votre système d'exploitation Windows vers une version prise en charge par Genesys. Pour plus d'informations sur les navigateurs et les systèmes d'exploitation pris en charge, voir Configuration requise pour Genesys Cloud.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contact Mon support.