Déterminer la version logicielle actuelle d’un bord

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Il existe plusieurs façons de déterminer quelle version logicielle votre Edge est actuellement en cours d’exécution. Vous pouvez le faire depuis Genesys Cloud ou vous pouvez utiliser le menu LCD sur un Edge physique.

Dans Genesys Cloud

Pour déterminer la version du logiciel que votre Edge exécute actuellement à partir de Genesys Cloud, vous pouvez examiner la liste sur la page Edges ou le panneau d’informations sur la page Modifier Edge.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Bords.
  3. Enquêter sur l’un des éléments suivants :
  1. Dans la ligne contenant le bord que vous souhaitez explorer, localisez la colonne Version du logiciel.
  1. Cochez la case correspondant à la ligne contenant le périmètre à explorer.
  2. Cliquez sur le bouton Éditer
  3. Dans le panneau Informations sur le Général onglet, localisez le Logiciel titre.

Quelle que soit la méthode choisie, vous verrez le numéro de version du logiciel actuellement exécuté par votre Edge. Un cercle vert avec une flèche vers le haut à l’intérieur indique qu’il existe une version plus récente du logiciel Edge.

Sur le menu LCD

Vous pouvez déterminer la version du logiciel actuellement exécuté par votre Edge en sélectionnant l’élément Version du fichier le menu LCD intégré ou externe,

  1. Appuyez sur le bouton en bas à droite jusqu’à ce que vous voyiez Status sur l’écran LCD.
  2. Appuyez sur le bouton en haut à gauche pour accéder au sous-menu Statut.
  3. Appuyez sur le bouton en bas à droite jusqu’à ce que le système apparaisse sur l’écran LCD.
  4. Appuyez sur le bouton en haut à gauche pour accéder au sous-menu Système.
  5. Appuyez sur le bouton en bas à droite jusqu’à ce que la version du fichier apparaisse sur l’écran LCD.
  6. Appuyez sur le bouton en haut à gauche pour afficher la version actuelle du logiciel de l’Edge.

  1. Appuyez sur la flèche droite jusqu’à ce que vous voyiez Status sur l’écran LCD.
  2. Appuyez sur la coche verte pour accéder au sous-menu Statut.
  3. Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu’à ce que le système apparaisse sur l’écran LCD.
  4. Appuyez sur la coche verte pour accéder au sous-menu Système.
  5. Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu’à ce que la version du fichier apparaisse sur l’écran LCD.