Entrer les numéros du clavier pendant une interaction

Entrez des numéros que les systèmes d’appels automatisés interaction vocale reconnaissent, comme un numéro de compte ou une sélection de menu, au cours d’une. 

  1. Lors d'une interaction vocale ou d'un appel actif, cliquez sur Pavé numérique . 
  2. Cliquez sur les chiffres ou les symboles que vous souhaitez entrer. Vous pouvez également saisir les chiffres ou les symboles sur votre clavier. Genesys Cloud joue un DTMF son pour chaque numéro que vous sélectionnez.
  3. Cliquez sur Pavé numérique à nouveau pour fermer le clavier.
Remarque : Le clavier n'est pas disponible pendant le transfert d'une consultation à une autre personne.