Vous pouvez exporter l'historique des énoncés de dans un fichier .csv à partir des flux de robots et de robots numériques dans Architect. Cette fonction vous permet d'analyser les données exportées localement pour former et améliorer vos robots.

Remarques:
  • Si aucune donnée n'est disponible pour le téléchargement, Export est désactivé.
  • Le fichier exporté contient les filtres de la grille, la date et la langue.
  • Genesys Cloud prend en charge jusqu'à 25 000 enregistrements exportés.

Pour exporter l'historique des énoncés, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le flux de robots qui contient l'historique des énoncés à exporter.
  2. Sous Insights and Optimization, cliquez sur Optimization Dashboard.
  3. Cliquez sur Utterance History . La vue se remplit avec une liste d'énoncés et de détails individuels.
  4. Pour exporter l'historique des énoncés, cliquez sur Exporter . Architect exporte le fichier vers l'emplacement de téléchargement spécifié et la boîte de dialogue Détails de l'exportation affiche les informations suivantes sur l'exportation.
    • Nom utilisateur
    • Date
    • Statut
    • Nom du fichier
    • Résumé des données exportées sur les conversations et les enregistrements