Certaines conditions d'activation et restrictions de service s'appliquent à l'utilisation de Genesys Cloud Voice en Italie.

Conditions d'activation

  • Des documents supplémentaires d’adresse et de vérification d’identité sont requis pour l’achat.
  • Toutes les villes ne sont pas disponibles. la disponibilité dépend de l’inventaire de nos fournisseurs et de la disponibilité actuelle du marché. Le Genesys Cloud Voice Number Management fournit les informations les plus récentes sur la disponibilité des numéros dans n'importe quelle zone géographique. Pour plus d’informations, voir Numéros d’achat DID
  • Les numéros gratuits en Italie commencent par le préfixe (+39800). Les nombres par commande sont limités en quantité et peuvent prendre quelques jours à quelques semaines pour la commande/activation.Pour plus d'informations, voir Acheter des numéros gratuits.

Restrictions de services

  • Pour les numéros géographiques, l'emplacement de l'utilisateur final (adresse de l'entreprise) doit être situé en Italie.
  • Les appels sortants vers les numéros surtaxés, les numéros courts, les appels internationaux sortants et les services d'urgence ne sont pas pris en charge par les numéros nationaux.
  • Les appels d'urgence ne sont pris en charge que pour les numéros géographiques obtenus par l'intermédiaire de Genesys.
  • Les appels sortants vers des numéros à tarif premium et les codes courts suivants ne sont pas pris en charge : 1500, 1515, 1518, 1522, 1525, 1530, 1533 et 1544.
  • Les numéros 199 ne sont joignables que depuis l'Italie.
  • Les clients ou les utilisateurs finaux qui exercent des activités de centre d'appel doivent être notifiés/enregistrés auprès de l'autorité de régulation locale.
  • Cependant, Genesys évalue constamment les exigences des clients et pourrait proposer ces chiffres à l'avenir.