Téléphones compatibles Genesys Cloud Voice / BYOC Cloud

En général, Genesys Cloud prend en charge de nombreux téléphones gérés et non gérés. La plupart des téléphones gérés pris en charge par Genesys Cloud sont compatibles avec Genesys Cloud Voice et BYOC Cloud. La fonction améliorée de station SIP générique permet d'utiliser de nombreux téléphones non gérés dans Genesys Cloud Voice et BYOC Cloud.

Téléphones gérés compatibles

La plupart des téléphones gérés pris en charge par Genesys Cloud sont compatibles avec Genesys Cloud Voice et BYOC Cloud. Portez une attention particulière aux notes accompagnant certains modèles de téléphones car elles vous fournissent des informations spécifiques, telles que les versions logicielles requises et les dates de fabrication. Pour plus d’informations, voir Certificats de périphérique sur les téléphones Polycom.

Téléphone Genesys Cloud WebRTC
Polycom SoundPoint 321, 331, 335, 450, 550, 560, 650, 670

Remarque : Ces modèles SoundPoint doivent avoir une date de fabrication de ou plus tard. Ils doivent également exécuter UC Software version 4.0.13 ou ultérieure pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.

Poly Edge Série E E100, E220, E300, E320, E350, E400, E450, E500, E550

Note: Ces modèles doivent être équipés de la version 8.2.2.1176 du logiciel PVOS ou d'une version supérieure.

Polycom SoundStation IP 5000, 6000, 7000

Remarque : Ces modèles SoundStation IP doivent avoir une date de fabrication de ou plus tard. Ils doivent également exécuter UC Software version 4.0.13 ou ultérieure pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.

Polycom VVX 150, 250, 350, 450
Polycom VVX 101, 201, 300, 301, 310, 311, 400, 401, 410, 411, 501, 600, 601

Remarques:

Ces modèles Polycom VVX doivent exécuter la version 5.5.2 ou ultérieure du logiciel UC pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.
Pour permettre des mises à jour correctes du micrologiciel, Genesys Cloud inclut un paramètre sur la page de configuration des paramètres de base pour certains téléphones VVX. Pour plus d'informations, voir Choisir un format de nom d'hôte pour les téléphones VVX.
Les téléphones de la série VVX OBi ne sont pas pris en charge.

Polycom VVX 500

Remarque : Ce modèle Polycom VVX doit avoir une date de fabrication de ou plus tard. Il doit également exécuter UC Software version 5.5.2 ou ultérieure pour prendre en charge ZTP, Global Phone Provisioning et VoIP sécurisé.

Polycom CCX 350, 400, 600, 700

Remarque : Ces modèles de Polycom CCX doivent exécuter la version 5.5.2 du logiciel UC ou une version ultérieure afin de prendre en charge ZTP, le Global Phone Provisioning et la VOIP sécurisée.

Polycom CCX 500, 505

Note: Ces modèles Polycom CCX doivent être fabriqués en décembre 2011 ou plus tard. Ils doivent également utiliser la version 5.5.2 du logiciel UC ou une version ultérieure pour prendre en charge le ZTP, le Global Phone Provisioning et la VoIP sécurisée.

Polycom Trio 8500, 8800

Note: Ces modèles Polycom Trio doivent utiliser la version 5.5.2 du logiciel UC ou une version ultérieure pour prendre en charge le ZTP, le Global Phone Provisioning et la VoIP sécurisée.

Téléphones gérés incompatibles

Il y a plusieurs téléphones gérés que Genesys Cloud supports qui sont incompatibles avec Genesys Cloud voix et BYOC Cloud.

AudioCodes 405, 420, 430, 440
Polycom SoundPoint 301, 320, 330, 430, 501, 600, 601
Polycom SoundStation IP 5000, 6000, 7000
SpectraLink 84-série
Genesys 405, 405HD, 420HD
Téléphone logiciel PureCloud

Téléphones non gérés

Les téléphones non gérés peuvent être utilisés avec Genesys Cloud Voice et BYOC Cloud à l'aide de la fonction améliorée de station SIP générique. Cette fonction permet aux téléphones non gérés de s'enregistrer auprès de Genesys en tant que point d'extrémité SIP et leur permet de se connecter et de s'enregistrer auprès du système Genesys. Pour plus d'informations, voir A propos de la configuration des téléphones non gérés.