Règles d’adhésion de groupe

Vous pouvez utiliser les règles d'appartenance à un groupe pour ajouter automatiquement des individus à des critères basés sur des groupes dans leur profil. Par exemple, vous pouvez créer un groupe basé sur Compétence: Cartographie des données. Quand les gens ajoutent Cartographie des données à la section Compétences de leur profil, Genesys Cloud les ajoute automatiquement au groupe. Supprimer compétence les supprime du groupe.

Vous pouvez créer des règles d’adhésion basées sur :

• Mot-clé - Valeurs dans le profil telles que Titre, Département, Compétence ou Certification
• Relations - Associations hiérarchiques avec une personne sélectionnée (comme les responsables, les pairs ou les subordonnés).

Chaque règle exclut ou inclut, afin que vous puissiez créer un groupe comme suit :

• Comprendre: Anne et ses reportages directs
• Exclure Exclure: John (qui relève d’Anne) et ses subordonnés directs
• Comprendre: Martin (même s’il rend compte à John)