GÉRER Genesys Cloud intégration avec Genesys Cloud clients embarqués.

Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Vous pouvez gérer l’intégration de Genesys Cloud - Genesys Cloud dans d’autres applications avec le Restreindre Genesys Cloud paramètre Embedding dans Genesys Cloud. Ce paramètre empêche les autres applications d’intégrer Genesys Cloud en tant qu’iframe. Cependant, parce que le Genesys Cloud - Genesys Cloud participant Genesys Cloud clients sont iframes, noyé permettant de ce paramètre empêche le Genesys Cloud - Genesys Cloud clients intégrants des apparaissant dans de troisième participant produits.

Par par défaut, Restrict Genesys Cloud Embedding n’est pas activé dans votre organisation Genesys Cloud. Si vous utilisez un client embarqué Genesys Cloud, avant d'activer ce paramètre, ajoutez les domaines auxquels les clients embarqués accèdent à la liste Allowed Embeddable Domain(s) dans votre organisation Genesys Cloud. Si vous n'ajoutez pas ces domaines, les clients intégrés ne fonctionneront pas.

Important : Lorsque vous activez ou désactivez Restreindre PureCloud Embedding, les utilisateurs doivent se déconnecter et se connecter à leurs clients intégrés pour que toute modification prenne effet.

Pour activer le paramètre et ajouter des domaines, procédez comme suit :

  1. Dans Genesys Cloud, cliquez surAdministrateur.
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation. 
  3. Cliquez sur l'onglet Réglages.
  4. dans le Sécurité et conformité section, activez le paramètre et ajoutez des domaines.
    1. Restreindre l'incorporation Genesys Cloud
    2. Ajouter des domaines à Autoriser les domaines incorporables.

Le tableau suivant répertorie les domaines auxquels chaque client incorporé PureCloud doit pouvoir accéder. 

 

Clients embarqués Genesys Cloud Domaine
Framework intégrable dans le Genesys Cloud. Domaine parent
Genesys Cloud pour CIC extension chrome :
Genesys Cloud pour Firefox extension moz :*
( Genesys Cloud pour Salesforce ) *.salesforce.com, *.force.com
Genesys Cloud pour Zendesk *.zendesk.com, zdusercontent.com
Genesys Cloud pour les équipes Microsoft *.teams.microsoft.com, *.skype.com

Pour plus d’informations sur Restreindre l’incorporation PureCloud, voir Gérer l’intégration PureCloud.

Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.