Modifier les archives d’un enregistrement ou supprimer une date
Conditions préalables
- Enregistrement > Enregistrement > Modifier la rétention
Modifiez la date de l’archive ou la date de suppression d’un enregistrement.
- Du détail de l’interaction page, sous Enregistrement d’informations, cliquez sur modifier.
- Modifiez les dates si nécessaire :
- Pour activer l'archivage ou la suppression d'un enregistrement, cliquez sur + à côté de la date que vous souhaitez activer et sélectionnez une date
- Pour modifier la date, cliquez sur la date de l’archive ou supprimez-la et modifiez-la.
- Pour supprimer la date et annuler l'action, cliquez sur le X associé à la date que vous voulez supprimer
- Cliquez sur sauvegarder.
Remarques:
- La suppression d'un enregistrement est irréversible.
- Si l’interaction comporte plusieurs enregistrements, pour appliquer la modification à tous les enregistrements d’une interaction, choisissez Appliquer la mise à jour à tous les enregistrements.
- Si vous sélectionnez la date actuelle, Genesys Cloud archive ou supprime l’enregistrement plusieurs minutes après la sauvegarde.
- Cette page ne se met pas à jour automatiquement lorsque Genesys Cloud supprime ou archive l’enregistrement, alors actualisez-la pour voir les modifications.
