Conditions préalables

  • Analytique > Détail de la conversation > Vue autorisation assigné à tout utilisateur
  • enregistrement > Enregistrement d’écran > Vue autorisation assigné utilisateur à touterôle

  1. Ouvrez la fenêtre lecture pour un écran enregistrement.
  2. En haut de lecture la fenêtre, cliquez sur réviser.
  3. Modifiez les dates si nécessaire :
    • Pour modifier la date, cliquez sur la date de l’archive ou supprimez-la et modifiez-la.
    • Pour supprimer la date, cliquez sur X.
    • Pour ajouter une date, le champ et choisissez une date.
  4. Cliquez sur sauvegarder
    Archive d'enregistrement d'écran et date de suppression.
Remarque :   Remarque :Si vousmodifier l’archive ou supprimer la datepour les autres enregistrements de l’interaction et sélectionnezAppliquer la mise à jour à tous les enregistrements, puis Genesys Cloud met également à jour les dates des enregistrements d’écran.